Offres d’emploi : Technicien Support IP

Votre rôle

Rattaché(e) au  Responsable Support vous avez pour mission de :

· Réaliser l’exploitation et la maintenance des services IP (mobiles et fixes) et assurer le SAV dans le cadre de la Local Activity

· Participer aux recettes des projets dans le cadre de la Local Activity.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

I/ Activités Techniques

· Réaliser l’exploitation et la maintenance (curatives et préventives) des routeurs et liaisons MBH dans la zone d’Abidjan et Extra-Muros ;

· Réaliser le provisionning (création, modification, suppression) lors de la mise à disposition de nouveaux services mobile et fixe ;

· Assurer le dépannage, la relève et le suivi des incidents identifiés, qualifiés et enregistrés dans l’exploitation du périmètre MBH (mobile) : Remplacement de cartes ou modules des routeurs, etc. ;

· Réaliser le dépannage et l’exploitation des équipements du réseau ADSL, FTTx, IP/MPLS, DSLAM, MSAN, OLT, MEGAPLEX, BLR, etc. ;

· Réaliser la maintenance préventive de l’ensemble des équipements Fixe, mobile et Internet ;

· Proposer des solutions d’amélioration suite aux maintenances préventives ;

· Réaliser les astreintes et les permanences selon le planning établi par le responsable ;

· Réaliser le contrôle et l’audit des équipements sur sites, identifier les faiblesses et aider à faire évoluer (QoS, optimisation et performances) ;

· Réaliser les maintenances curatives et préventives ;

· Veiller aux sauvegardes régulières des configurations des équipements.

II/ Activités Administratives / D’organisation

· Mettre à jour des tableaux de bord sur le provisionning et des incidents/problèmes sur les infrastructures et services IP ;

· Participer à la rédaction des procédures d’exploitation et de maintenance sur les infrastructures et services IP ;

· Elaborer les demandes de travaux dans l’outil SWAN et les faire valider par son responsable ;

· Rédiger les rapports d’intervention et renseigner les outils associés à l’activité W4, Centreon, Océane, SWAN, SharePoint, etc…, après les interventions ;

· Initier les demandes d’intervention niveau 2 en relation avec son responsable.