Offres d’emploi : Orange Guinée recrute un ingénieur exploitation IN et VAS

Activités principales :

• Assurer le support de niveau2 des back offices  pour la gestion des réclamations  du service après-vente ;

• Assurer le support de niveau 2  à toutes les  directions commerciale/Marketing/OFMG ;

• Réaliser les contrôles périodiques de revenu/ assurance ;

• Concevoir et mettre en œuvre les procédures et les modes opératoires d’exploitation des données clients ;

• Traiter les différentes requêtes des clients ;

• Assurer l’exploitation des applications des plateformes IN et VAS ;

• Faire les provisionning dans les différentes plateformes de services (IN, VAS, HLR) ;

• Procéder au traitement des échecs des différentes plateformes de gestions clients IN et VAS ;

• Contrôler la disponibilité des données sur les différentes plateformes IN et VAS ;

• Configurer les offres du marketing sur les nœuds concernés (IN et VAS) ;

• Appliquer le scripts ou modes de fonctionnement proposés par le niveau ;

• Réaliser une analyse conjointe avec un support de niveau 3 tel que le Skill Center ou le support constructeur

Profil 

Formation souhaitée : Maitrise en Informatique.