Offres d’emploi : Chef de Projet et Optimisation

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Offre d'emploi : Orange Côte d’ivoire  recrute spécialistes sécurité web et applications
Offres d'emploi Orange côte d'ivoire

Titre / Fonction  : Chef de Projet et Optimisation

Référence : 145

Date publication: 07/05/2021

Date limite de candidature : 22/05/2021

Lieu d’affectation : Conakry, République de Guinée

Description de poste :

Missions :

  • Assurer le rôle de Product owner/chef des différents projets de la digitalisation de la relation client

  • Suivre la roadmap de la transformation digitale en harmonisant les initiatives,

  • Veiller à la mise en œuvre de la roadmap des optimisations en collaborations avec les autres directions

Activités principales :

  • Faire une étude de faisabilité du projet via le recueil des besoins métiers auprès des directions concernées (Marketing, Commerciale…)

  • Assurer le pilotage des projets de transformation de la relation client

  • Piloter les projets IT en collaboration avec la Directions des Systèmes d’Informations (DSI).

  • Assurer la maitrise d’ouvrage sur l’ensemble des projets IT liés à la relation et l’expérience client. (CRM, CEM, environnements de training, digital,..) et aux calls center.

  • Veiller à la coordination des acteurs, l’animation des prestataires internes et externes intervenant sur le projet (Directions métiers, techniques, partenaires externes : SSII, intégrateurs…)

  • Mesurer l’état d’avancement des différentes phases ou lots en effectuant un reporting régulier auprès des clients et décideurs.

  • Etre l’interface avec un éventuel homologue ou des interlocuteurs côté DSI s’il est concentré sur la partie fonctionnelle

  • Initier et Piloter une phase de conduite du changement

Profil

Formation Souhaitée : Maîtrise ou Master en Marketing/Informatique/MIAGE

Compétences requises :

  • Gestion et coordination de projet

  • AGILE-SCRUM-KANBAN

  • Techniques de Veille et de recherche

  • Maitrise de l’anglais

  • Orientation client et qualité de service

  •   Conduite d’équipe

Contrat : PERMANENT

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