Titre / Fonction : Chef de Projet et Optimisation
Référence : 145
Date publication: 07/05/2021
Date limite de candidature : 22/05/2021
Lieu d’affectation : Conakry, République de Guinée
Description de poste :
Missions :
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Assurer le rôle de Product owner/chef des différents projets de la digitalisation de la relation client
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Suivre la roadmap de la transformation digitale en harmonisant les initiatives,
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Veiller à la mise en œuvre de la roadmap des optimisations en collaborations avec les autres directions
Activités principales :
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Faire une étude de faisabilité du projet via le recueil des besoins métiers auprès des directions concernées (Marketing, Commerciale…)
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Assurer le pilotage des projets de transformation de la relation client
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Piloter les projets IT en collaboration avec la Directions des Systèmes d’Informations (DSI).
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Assurer la maitrise d’ouvrage sur l’ensemble des projets IT liés à la relation et l’expérience client. (CRM, CEM, environnements de training, digital,..) et aux calls center.
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Veiller à la coordination des acteurs, l’animation des prestataires internes et externes intervenant sur le projet (Directions métiers, techniques, partenaires externes : SSII, intégrateurs…)
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Mesurer l’état d’avancement des différentes phases ou lots en effectuant un reporting régulier auprès des clients et décideurs.
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Etre l’interface avec un éventuel homologue ou des interlocuteurs côté DSI s’il est concentré sur la partie fonctionnelle
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Initier et Piloter une phase de conduite du changement
Profil
Formation Souhaitée : Maîtrise ou Master en Marketing/Informatique/MIAGE
Compétences requises :
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Gestion et coordination de projet
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AGILE-SCRUM-KANBAN
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Techniques de Veille et de recherche
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Maitrise de l’anglais
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Orientation client et qualité de service
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Conduite d’équipe
Contrat : PERMANENT
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