Titre/Fonction : Ingénieur Exploitation IN et VAS
Référence : 216
Date limite de candidature : 20/04/2022
Entreprise/Organisme : Orange Guinée
Type du Contrat : Permanent
Description du poste
Missions :
• Assurer l’exploitation des plateformes IN et VAS incluant la production des reporting journaliers ;
• Procéder aux vérifications journalières du bon fonctionnement des plateformes IN et VAS ;
• Assurer la maintenance de premier niveau des plateformes IN et VAS.
Activités principales :
• Assurer le support de niveau2 des back offices pour la gestion des réclamations du service après-vente ;
• Assurer le support de niveau 2 à toutes les directions commerciale/Marketing/OFMG ;
• Réaliser les contrôles périodiques de revenu/ assurance ;
• Concevoir et mettre en œuvre les procédures et les modes opératoires d’exploitation des données clients ;
• Traiter les différentes requêtes des clients ;
• Assurer l’exploitation des applications des plateformes IN et VAS ;
• Faire les provisionning dans les différentes plateformes de services (IN, VAS, HLR) ;
• Procéder au traitement des échecs des différentes plateformes de gestions clients IN et VAS ;
• Contrôler la disponibilité des données sur les différentes plateformes IN et VAS ;
• Configurer les offres du marketing sur les nœuds concernés (IN et VAS) ;
• Appliquer les scripts ou modes de fonctionnement proposés par le niveau ;
• Réaliser une analyse conjointe avec un support de niveau 3 tel que le Skill Center ou le support constructeur.
Profil
Formation souhaitée : Maitrise en Informatique.
Compétences requises :
• Connaître l’architecture des Réseaux mobiles ;
• Connaître les technologies et les équipements des réseaux d’accès ;
• Faire le suivi des projets ;
• Savoir piloter des travaux ;
• Aptitudes à communiquer ;
• Autonomie.
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