Titre du poste : Associé des opérations informatiques
Lieu : Yaoundé
Durée : 12 mois
Type de contrat: durée déterminée
FONCTIONS
Le titulaire du poste doit faire preuve de responsabilité et d’initiative pour répondre de manière indépendante aux demandes de renseignements avec uniquement des indications générales. Il doit faire preuve de jugement chaque jour pour faire face à des problèmes imprévus. Le titulaire du poste doit gérer les ressources, encadrer et coordonner une équipe de personnel de soutien.
Il est censé coordonner et orienter les activités de maintenance et de support informatique afin de permettre la fourniture efficace de services informatiques.
Sous la supervision directe du responsable des opérations informatiques et sous la supervision générale du chef de l’unité Administration / Finances, l’associé des opérations informatiques devrait être responsable des activités suivantes:
- Effectuez des tâches de maintenance du système et du matériel, telles que la surveillance du réseau spécialisé et la protection du système, afin de vous assurer que la technologie fonctionne efficacement.
- Surveillez la fiabilité de la technologie, identifiez les besoins des utilisateurs, analysez les données et produisez des rapports précis pour recommander des solutions informatiques facilitant la prise de décision informative.
- Résolvez les requêtes de manière indépendante, en escaladant si nécessaire, pour vous assurer que les questions informatiques standard reçoivent une réponse et que des informations précises sont fournies au personnel.
- Fournir une formation technique standard aux utilisateurs des technologies et systèmes couramment utilisés, afin d’aider le personnel du PAM à effectuer son travail.
- Fournir des conseils et une formation aux collègues débutants sur la prestation de services de support informatique pour soutenir le renforcement des capacités du personnel.
- Soutenir la coordination de la mise en œuvre de nouvelles applications afin de fournir au personnel du PAM les outils dont il a besoin pour fonctionner efficacement.
- Participer à la rédaction de documents standard tels que la documentation utilisateur et technique afin de garantir que le personnel ait accès aux informations requises sur les produits et services informatiques.
- Mettre en œuvre des améliorations des méthodes et des processus au sein de la division informatique pour soutenir l’amélioration continue des services informatiques fournis.
- Soutenir l’installation et la maintenance des systèmes et équipements informatiques de télécommunication, afin de garantir des services optimaux conformes aux procédures d’exploitation standard.
- Fournir des conseils techniques à une équipe de personnel informatique pour veiller à ce que les objectifs individuels et collectifs soient atteints conformément à toutes les réglementations et politiques pertinentes.
- Fournir un soutien technique aux opérations CBT / SCOPE, le cas échéant.
- Tout autre devoir selon les besoins.
QUALIFICATIONS
Formation: Diplôme universitaire ou licence professionnelle, assorti d’années supplémentaires d’expérience de travail et / ou de formation / cours en informatique et technologie, en informatique ou dans un autre domaine pertinent.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Plus de 3 ans d’expérience professionnelle pertinente dans l’analyse des résultats de la gestion des services et les recommandations d’amélioration des services de développement.
A participé aux efforts de réingénierie des processus opérationnels et a identifié des améliorations de la gestion des services.
Possède une expérience de la participation au processus d’achat / budgétisation des bureaux de pays.
LANGUES
Maîtrise du français ou de l’anglais et connaissance pratique de l’autre langue.
FACTEURS DE SUCCÈS CRITIQUES
Fortes capacités d’analyse, à la fois quantitatives et qualitatives; capable de tirer parti des compétences analytiques dans Excel
Solides compétences en communication écrite et orale
Aptitude à rédiger des rapports clairs et concis sur des questions clés et à travailler de manière indépendante
Les candidates sont encouragées à postuler
Date limite d’inscription: 31/12/2018
