L’Association Guinéenne pour la Défense des Utilisateurs des Technologies Numériques (AGUIDUTEN) exprime sa profonde gratitude au Ministère des Postes, des Télécommunications et de l’Économie Numérique (MPTEN) pour le lancement de la plateforme Djama Sutura, un outil indispensable pour la protection des citoyens face à la cybercriminalité.
Cette initiative témoigne de la volonté du gouvernement de placer la sécurité numérique de la Guinée au cœur de ses priorités. Djama Sutura est bien plus qu’un simple outil de signalement ; c’est un véritable bouclier numérique pour tous les citoyens.
Pour répondre aux attentes des utilisateurs, après avoir analysé en détail la plateforme Djama Sutura, l’AGUIDUTEN, fidèle de sa mission de défendre le droit des utilisateurs dans le domaine numérique, propose les recommandations suivantes pour mieux améliorer l’interface utilisateur.
1- Expérience utilisateur :
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Guide utilisateur complet : Fournir des instructions claires et détaillées sur les procédures de signalement, ainsi que des tutoriels vidéo pour faciliter la compréhension.
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FAQ et assistance personnalisée : Développer une section FAQ exhaustive pour répondre aux questions fréquentes concernant le signalement d’incidents, si possible offrir une assistance en temps réel à travers un chatbot.
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Actualités et alertes : Diffuser régulièrement des informations sur les dernières menaces, les bonnes pratiques à adopter et les alertes sur les escroqueries en cours.
2- Améliorer les contenus :
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Ressources pédagogiques : Proposer un espace dédié aux ressources téléchargeables (fiches pratiques, guides …) et des vidéos explicatives sur la cybersécurité.
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Cadre légal clair : Mettre à disposition une section dédiée à la législation en vigueur (L035 relative aux transactions électroniques en Guinée et L037 relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personne), qui explique les droits des utilisateurs et les procédures légales à suivre en cas de cyber-infraction.
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Types de signalements détaillés : Proposer une liste exhaustive des types de cyber-malveillance pouvant être signalés, avec des exemples concrets (Vidéo) pour faciliter la compréhension des utilisateurs.
3- Amélioration continue :
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Mise à jour régulière : S’assurer que la plateforme évolue en permanence pour répondre aux nouvelles menaces et aux besoins des utilisateurs.
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Évaluation et amélioration : Mettre en place un système d’évaluation permettant de recueillir les retours des utilisateurs et d’améliorer continuellement les services proposés.
En plus de ces points relatifs à l’amélioration du contenu de la plateforme, nous recommandons également :
4- Renforcer la sensibilisation :
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Campagnes de communication : Organiser régulièrement des campagnes de sensibilisation pour informer le grand public sur l’existence de Djama Sutura et sur les bonnes pratiques à adopter en ligne.
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Formations ciblées : Proposer des formations à destination des publics les plus vulnérables pour les aider à se protéger des risques numériques.
En mettant en œuvre ces différentes recommandations, Djama Sutura deviendra un outil encore plus puissant pour lutter contre la cybercriminalité et garantir la sécurité numérique des citoyens guinéens.”
L’AGUIDUTEN encourage le gouvernement à poursuivre ses efforts pour renforcer la cybersécurité en Guinée et à mettre en place des politiques publiques favorables à la protection des consommateurs.
Abdoulaye BAH
Président de l’AGUIDUTEN
Membre de l’Organisation Africaine des Consommateurs
