Numéro de travail: 519233 : Afrique: Bénin
Type de travail: Personnel à durée déterminée
Recrutement d’un / e d’associé / e aux technologies de l’information et de la communication (TIC)
Grade GS-6. # 21449
Poste basé au Bureau de l’UNICEF à Cotonou au BÉNIN.
I- Contexte organisationnel:
La mission fondamentale de l’UNICEF est de promouvoir les droits de chaque enfant, partout dans le monde, dans tout ce qu’il fait – dans ses programmes, ses activités et ses opérations. La stratégie en faveur de l’équité, qui a été soulignée sur les enfants et les familles défavorisées et exclus, Pour l’UNICEF, l’équité, les enfants ont la possibilité de survivre, de se développer et d’atteindre leur plein potentiel, sans discrimination, sans parti pris ni favoritisme. Dans la mesure où un enfant a des chances inégales dans la vie – dans ses dimensions sociales, politique, économique, civique et culturelle – ses droits sont violés. Il est de plus en plus évident qu’investir dans la santé, l’éducation et la protection des citoyens défavorisés d’une société – en luttant contre les inégalités – non seulement avec les enfants, mais avec la possibilité de s’épanouir, mais également avec la croissance et la stabilité des pays. C’est pourquoi, c’est si important. Il a accéléré le progrès dans la réalisation des droits fondamentaux de tous les enfants, il est le mandat universel de l’UNICEF, tel que défini par la Convention relative aux droits de l’enfant, tout en passant par le développement équitable des nations.
II- Objet du poste:
Sous la supervision directe de l’administrateur / chargé national / chargé des technologies de l’information et de la communication (TIC), Maîtres du poste d’assistante des technologies de l’information et de la communication (TIC) ) exécutent des activités procédurales et spécialisées sur les systèmes informatiques de l’UNICEF, dont the station of travails related operations. Les activités de nettoyage de l’installation et de la configuration courante des composants du système TIC et le soutien aux utilisateurs. All rights reserved. All rights reserved.
III- Fonctions clés, responsabilités et tâches connexes :
Support informatique / bureautique
general: Assister aux technologies de l’information et de la communication (TIC) de grade GS6, exécutent une gamme complète de procédures procédurales pour assurer une communication efficace entre les départements / divisions / bureaux qui constituent leurs clients, ainsi que leurs membres.
Les activités cohérentes à:
– Support de premier niveau incluant la réception, le traitement et la journalisation des demandes de service.
– Assurer la gestion du cycle de vie des incidents informatiques qui lui sont adressés ou parviennent à ce qu’ils soient gérés.
– Calling to a cable.
– Organisateur et répartir le travail / les tâches.
– Maintenir et mettre à jour les fichiers électroniques et les bases de données internes.
– Tenir à jour l’inventaire des TIC, les manuels et autres documents. Cela peut obliger le titulaire à soulever, déplacer, monter ou stocker de l’équipement.
Administration minimale des
technologies de l’information et des technologies de l’information et de la communication sont responsables du soutien spécialisé, de la communication et de l’application. ‘exploitation, du matériel et des logiciels.
Les activités comprennent:
– L’installation / maintenance à niveau, la configuration (de routine, standard) et la maintenance des systèmes, des outils et des équipements.
– The Operating Act and Current Monitoring System.
– The fourni of support / depannage to us us second level.
– L’extraction des données, des bases de données, pour répondre aux besoins et des demandes des utilisateurs, le diagnostic des erreurs et les corrections le cas échéant.
– L’organisation des sauvegardes de serveurs en suivant les procédures de sauvegarde standard.
– L’Aide à la génération de rapports informatiques.
– Services d’orientation des utilisateurs, pour une bonne prise en main et un usage efficace des systèmes informatiques.
IV- Impact
of results the work of the fonctionnaire Associate with Technology and Information Communication (TIC) une incidence sur l’exercice de la routine de gestion de l’information to be to be the go The work to work to the ICT. Indirectement, son travail influe sur la prestation des programmes à l’échelle de l’organisation.
Les collaborateurs associés aux technologies de l’information et de la communication jouent également un rôle clé dans la fourniture d’un service d’assistance informatique (deuxième niveau) et de tâches de dépannage minimes. Les agents contractuels ont régulièrement collaboré avec leurs collègues des TIC sur des questions intersectorielles et avec le personnel du bureau, dans le traitement et la résolution des processus, ce sont bien les services de TIC. Ces relations sont importantes pour les clients qui ont besoin d’être clients, rapidement, avec les systèmes informatiques, et avec le personnel de l’UNICEF ou les dernières versions du logiciel, des outils, des outils et des équipements.
V- Compétences et niveau de compétence requis (d’après les profils de compétences professionnelles de l’UNICEF)
* Valeurs fondamentales:
– Engagement – Diversité et inclusion – Intégrité
Les compétences de base:
– Communication (II) – Travailler avec les gens (II) – En quête de résultats (II)
Compétences fonctionnelles:
– Analyse (II) – Apprentissage et recherche (II) – Planification et organisation (II) – Respect des instructions et procédures (II)
Autres compétences:
– Bonne Connaissance des regulations, rules et de l’UNICEF procédures en TIC de matière, Que des Systèmes AINSI et des applications.
– Bonne connaissance des systèmes d’information, y compris les logiciels d’exploitation pour les micro-ordinateurs (Windows, par exemple), du matériel informatique et des logiciels d’application, ainsi que d’autres équipements bureautiques.
– Capacité à comprendre les données et à utiliser les systèmes de bureautique pour leur saisie et leur extraction.
– Capacité à fournir une orientation sur le tas aux clients.
– Assumer la responsabilité de répondre aux besoins de service rapidement et de manière proactive.
– Fait preuve d’un haut degré d’intégrité, de fiabilité et de respect des questions de confidentialité.
– Capacité à gérer le travail rapidement et avec précision dans les délais serrés.
– Fait preuve de courtoisie, de tact, de patience et de capacité à travailler avec des personnes de nationalités et de cultures différentes.
VI- Critères de sélection et conditions de dépôt des candidatures:
- Qualifications:
– Un diplôme d’études secondaires est exigé, complété par une formation au métier, et / ou universitaire (Licence au minimum) en informatique, systèmes d’information, télécommunications, ingénierie.
– Certificat ITIL Foundation ou une certification équivalente du support client est un atout. - Expérience:
– Au moins six années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, avec une bonne connaissance des méthodes de dépannage et de résolution des problèmes.
– Expérience de l’utilisateur sur les produits et services informatiques, ainsi que de l’utilisation et de l’outil de diagnostic.
– Une expérience de fourniture de services d’assistance à la clientèle techniques et commerciales est requise.
– Une expérience pratique et une connaissance pratique de diverses plaques-formes et applications informatiques sont nécessaires. - Connaissances et aptitudes linguistiques:
– Une bonne maîtrise du français écrit et parlé est requise.
For the connaissance of the language of United States. - Pièces à fournir:
– Une lettre de motivation datée et signée, adressée au représentant résident de l’UNICEF au BÉNIN,
– Copie scannée du CV à date, datée et signée
– Le formulaire P11 des Nations Unies (English version), téléchargeable sur le site: https://www.unicef.org/drcongo/french/P11_french(2).pdf
– Copie of the diplômes en lien avec les qualifications requises pour le poste
– Les certificats ou attestations d’expériences éprouvées en et lien avec le poste et les expériences rétracées dans le CV et le P11. - Les candidatures féminines qualifiées sont vivement encouragées.
• Seuls les candidats / es présélectionné / e / s seront contactés / es. On peut être demandé de fournir un casier judiciaire.
• UNICEF se réserve le droit de donner son point de vue sans préjudice d’une sorte. - L’UNICEF a adopté une politique de tolérance zéro en matière de comportement incompatible avec l’objectif de l’Organisation des Nations Unies, notamment contre les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus de pouvoir et la discrimination. L’UNICEF adhère également aux principes de sauvegarde des enfants. All to the content of the normal candidats is available to soumis the verification of reference of rigoureuses standards.Date d’ouverture ven. Janv. 18 2019 11:25:00 GMT + 0000 (heure moyenne de Greenwich) O. Afrique centrale Heure normale
Date de clôture jeu. Janv. 31 2019 23:00:00 GMT + 0000 (heure moyenne de Greenwich
NB / Les candidatures sont reçues uniquement en ligne, sur la plateforme de recrutement d’UNICEF https://www.unicef.org/about/employ/ où le présent avis est publié au numéro: 519233
