À l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, l’Association Guinéenne pour la Défense des Utilisateurs des Technologies Numériques (AGUIDUTEN) interpelle le Gouvernement à travers un plaidoyer institutionnel sur la crise de liquidité qui affecte l’accès des citoyens à leurs ressources financières.
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PLAIDOYER INSTITUTIONNEL À L’ATTENTION DU GOUVERNEMENT SUR LA CRISE DE LIQUIDITÉ DU FRANC GUINÉEN
À l’occasion de la Journée internationale des consommateurs, l’Association Guinéenne pour la Défense des Utilisateurs des Technologies Numériques (AGUIDUTEN) souhaite attirer respectueusement l’attention du Gouvernement sur la situation préoccupante liée à la crise de liquidité que connaît actuellement le pays.
Depuis plusieurs mois, de nombreux citoyens rencontrent des difficultés pour accéder à leurs fonds dans les banques, autres institutions financières ainsi qu’ au niveaux des distributeurs automatiques. Dans plusieurs établissements financiers, les consommateurs signalent notamment des limitations de retraits, des ruptures fréquentes de billets aux guichets entrainant des longues files d’attente. Ces difficultés sont observées également dans les réseaux de paiement mobile.
Dans plusieurs localités, les utilisateurs font face à une indisponibilité de liquidités dans les points de distribution des services de mobile money (PDV), notamment ceux de Orange Money. De nombreux agents des PDV signalent une incapacité à honorer les retraits des clients, faute de disponibilité suffisante de billets, ce qui accentue les difficultés d’accès aux ressources financières pour les populations.
Dans un contexte où l’économie nationale demeure fortement dépendante des paiements en espèces, cette situation affecte directement les transactions quotidiennes des ménages, des commerçants ainsi que des petites et moyennes entreprises. Elle a également des répercussions sur la fluidité des échanges économiques et sur la confiance des citoyens envers le système financier.
Selon plusieurs observateurs, la situation actuelle ne résulte pas uniquement d’un manque de monnaie en circulation. Elle révèle surtout des défis structurels profonds, notamment liés aux dysfonctionnements dans la circulation de la liquidité, au faible taux de bancarisation de l’économie et à la forte dépendance aux transactions en espèces.
Par ailleurs, plusieurs estimations indiquent qu’une part importante des billets émis reste en dehors du système bancaire, conservée dans les circuits informels ou détenue par les particuliers. Ce phénomène de thésaurisation réduit significativement la disponibilité des liquidités dans les établissements financiers et limite la capacité du système financier à répondre efficacement aux besoins des consommateurs et des acteurs économiques.
La crise actuelle met également en lumière certaines fragilités structurelles du système financier, notamment :
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Le niveau relativement faible du taux de bancarisation de la population ;
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La prédominance de l’économie informelle ;
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La forte dépendance aux paiements en espèces ;
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Le déficit de confiance persistant entre les citoyens et les institutions financières
L’AGUIDUTEN salue les initiatives déjà engagées par les autorités pour trouver des solutions pérennes à cette crise, notamment des réflexions autour de l’introduction de nouvelles coupures et d’autres solutions visant à promouvoir les paiements numériques.
Toutefois, au regard des impacts observés sur les citoyens et les acteurs économiques, il apparaît nécessaire d’envisager des mesures complémentaires afin de rétablir durablement la fluidité de la circulation monétaire et de renforcer la confiance dans le système financier.
À cet effet, l’AGUIDUTEN soumet respectueusement les recommandations suivantes :
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Garantir l’accès effectif des citoyens à leurs dépôts bancaires : des mécanismes appropriés pourraient être mis en place afin d’assurer la disponibilité régulière de liquidités dans les établissements financiers et de réduire les limitations de retrait ;
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Renforcer la transparence et la communication sur la gestion de la liquidité : une communication régulière et pédagogique sur l’état de la liquidité et les mesures prises contribuerait à rassurer les consommateurs et à limiter les phénomènes de thésaurisation ;
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Accélérer les politiques d’inclusion financière : des initiatives visant à faciliter l’accès aux services bancaires et financiers, notamment pour les populations rurales et les petites et moyennes entreprises, pourraient contribuer à améliorer la circulation de la monnaie dans l’économie ;
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Encourager le développement de solutions de paiement numérique accessibles : le développement de systèmes de paiement mobile interopérables et accessibles au plus grand nombre pourrait contribuer à réduire progressivement la dépendance excessive aux transactions en espèces ;
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Mettre en place un cadre de concertation permanent avec les organisations de consommateurs : la participation des représentants des consommateurs aux réflexions sur les politiques financières permettrait de mieux prendre en compte les préoccupations des citoyens.
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Améliorer l’approvisionnement en liquidités des réseaux de mobile money : une meilleure coordination entre les banques primaires, la Banque centrale et les opérateurs de mobile money permettrait d’assurer la disponibilité de liquidités dans les points de distribution afin de garantir la continuité des services financiers numériques.
Au-delà des difficultés actuelles, la crise de liquidité peut également constituer une opportunité pour renforcer les bases d’un système financier plus inclusif, plus transparent et mieux adapté aux réalités économiques du pays.
Dans cet esprit, l’AGUIDUTEN réaffirme sa disponibilité à contribuer, aux côtés des autorités et des acteurs financiers, à toute initiative visant à améliorer la confiance, la stabilité et l’efficacité du système financier national.
Nous restons convaincus qu’à travers un dialogue constructif et des réformes adaptées, il est possible de restaurer la fluidité de la circulation monétaire et de garantir aux citoyens un accès sécurisé, équitable et durable à leurs ressources financières.
Vive la Journée Internationale des Consommateurs
Pour des services financiers accessible pour tous les Consommateurs et partout en Guinée
Association Guinéenne pour la Défense des Utilisateurs des Technologies Numériques (AGUIDUTEN)
Membre de l’Organisation Africaine des Consommateurs (OAC)
