Technicien en support informatique

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Ligne maersk

Alger, Algérie

Transports et logistique

  • Niveau d’études: non précisé
  • Expérience: Non précisé
  • Expire le: 10-11-2018
  • Technicien support informatique, Algérie
  • Lieu : Algérie   Alger
Avez-vous ce qu’il faut pour élever une organisation d’entreprise de classe mondiale? 
Maersk Line Algeria est à la recherche d’un technicien en support informatique passionné par les nouvelles technologies pour assister ses clients internes en Algérie.
Nous offrons
– Participer à un projet majeur d’amélioration organisationnelle globale.
– Aide à la mise en œuvre de processus informatiques standard mondiaux pour le service et l’assistance.
– Participation active à l’équipe régionale de gestion des comptes informatiques Maersk.
– Développer les compétences informatiques de base liées à la gestion du support global.
– Aperçu des pratiques commerciales locales et des défis mondiaux.
Principales responsabilités
– Fournir une assistance informatique locale sur site pour les incidents affectés à l’équipe de techniciens de l’assistance informatique et veiller à ce que les processus standard de T & L IT soient suivis pour les services fournis.
– être responsable de la gestion des postes de travail; installer, déplacer, ajouter, modifier, mettre hors service le support des équipements informatiques (PC, ordinateurs portables, imprimantes, serveurs).
– Supporte les problèmes ou corruptions courants liés à OS / MS Office ou à d’autres applications.
– Soutenir et conseiller le Facilities Management / Office Services en ce qui concerne la planification du déménagement des bureaux.
– Prendre en charge la gestion des actifs matériels et logiciels conformément à nos processus globaux.
– être responsable du dépannage du câblage LAN.
– Faites partie du support sur appel pour les incidents critiques ou les situations d’urgence en dehors des heures normales de bureau dans le cadre de notre plan de continuité des activités.
– Fournir un service inégalé à nos clients professionnels et identifier les lacunes dans la prestation des services afin de mettre en œuvre les améliorations.
– En collaboration avec le technicien informatique en chef pour la région, aider à la résolution des escalades de 2e niveau.
– Coordonner et gérer l’équipement via la liste de fournisseurs nommée par Maersk.
– Assurer une liaison étroite avec Global Service Desk (GSC), GCC et les autres groupes de support informatique.
– Fournir un support informatique à distance pour d’autres sites en Algérie, selon les besoins.
– Exécution de projet: travailler en étroite collaboration avec le chef de projet pour mettre en œuvre les projets.
– Fournir un soutien VIP à certains clients conformément aux accords de niveau de service et aux accords.
– Fournir des informations sur les prévisions et le budget informatiques au responsable informatique.
Nous recherchons
-2+ années d’expérience en support informatique
-Bonne connaissance ITIL (certification facultative)
– La certification en gestion de projet est un atout mais pas indispensable (Agile, Prince2, PMP)
– Avoir travaillé avec les outils du centre de services et les processus d’incident / de problème / de demande
– Familier sur plusieurs systèmes d’exploitation Windows, Matériel (serveurs, routeurs, commutateurs)
– Compréhension de base du réseau et capacité de liaison avec les équipes de support à distance.
– Diplôme ou diplôme en informatique serait avantageux.
– Approche proactive à la résolution de problèmes.
– Nature extravertie / sortante.
– Capacité à communiquer avec un large public, à tous les niveaux de l’organisation.
– Bonnes compétences en anglais, écrites et verbales, au minimum.
– Passion pour la technologie et les solutions de pointe.
– Un réel désir d’aider les gens: Fournisseur de solutions Ce n’est pas un fournisseur de support.
– Quelqu’un qui interagit avec et comprend le langage / les exigences de l’entreprise et est capable de traduire en langage informatique.

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