Titre/Fonction : Coordonnateur des Technologies de l’information (ITC)

Lieu d’affectation  : Garoua, Cameroun

Entreprise : Plan International

Date de clôture : 14 avril 2022

L’organisation

Plan International est une organisation humanitaire et de développement indépendante qui fait progresser les droits des enfants et l’égalité pour les filles.

Nous croyons au pouvoir et au potentiel de chaque enfant. Mais cela est souvent étouffé par la pauvreté, la violence, l’exclusion et la discrimination. Et ce sont les filles qui sont les plus touchées.

En travaillant avec les enfants, les jeunes, nos sympathisants et nos partenaires, nous aspirons à un monde juste, en nous attaquant aux causes profondes des défis auxquels sont confrontées les filles et tous les enfants vulnérables.

Nous soutenons les droits des enfants de la naissance jusqu’à ce qu’ils atteignent l’âge adulte. Et nous permettons aux enfants de se préparer – et de réagir – aux crises et à l’adversité. Nous conduisons des changements dans les pratiques et les politiques aux niveaux local, national et mondial en utilisant notre portée, notre expérience et nos connaissances.

Nous construisons des partenariats puissants pour les enfants depuis plus de 80 ans et sommes maintenant actifs dans plus de 70 pays.

PROFIL DE RÔLE

Rôle BUT

Le rôle du coordonnateur de l’information et de la technologie est de coordonner et de fournir un soutien technique aux utilisateurs ; et pour gérer et administrer l’infrastructure TIC locale et les systèmes d’entreprise ; fournir un soutien technique ICT4D à l’équipe de projet / programme en sélectionnant ou en concevant et en mettant en œuvre des solutions ICT4D, ainsi qu’en fournissant un renforcement des capacités sur l’utilisation de ces solutions.

Dimensions du rôle

Responsabilité principale

Les activités dont le poste est responsable comprennent :

• Plans opérationnels TIC/ICT4D

• Plans de reprise après sinistre ICT dans le cadre du plan de continuité des activités

• Planifier et gérer les services techniques en veillant au respect de toutes les normes et processus de l’entreprise

•  Plan de sécurité de l’information pour IT/ICT4D pour les données et les appareils.

• TIC pour le développement et les affaires dans le pays (technologie numérique pour le développement et les affaires)

Responsabilités

1. Coordonner et fournir un support pour les opérations informatiques (ICT4Ops)

• Fournir des plans opérationnels informatiques pour la livraison et le fonctionnement continus des systèmes d’information

• Mettre en œuvre des plans de reprise après sinistre informatique dans le cadre du plan de continuité des activités pour assurer une restauration rapide et efficace des services informatiques en cas de sinistre

• Coordonner le support pour le fonctionnement technique des applications et systèmes informatiques organisationnels, y compris, mais sans s’y limiter, les systèmes en ligne de Plan (SAP, HRIS, ChildData, …), les services en ligne de Plan (Planet, Email, Workplace, Microsoft Teams, …), Les systèmes locaux de Plan International Cameroun (SAGE PAIE, TOMPRO, LOGEMA, KRYSTAL DMS, …), MS Office, Desktop OS, Server OS et utilisateurs mobiles/distants.

• Planifier et gérer les services techniques en veillant au respect de toutes les normes de l’entreprise

• Mettre en œuvre la sécurité du système et la conformité organisationnelle, les processus et procédures sont en place et correctement entretenus

• Faciliter la gestion et l’utilisation des informations

• Installer et mettre à niveau les systèmes et réseaux informatiques conformément aux normes d’exploitation mondiales

• Disponibilité et fiabilité de l’infrastructure, des applications et de la connectivité TIC

• Maintenir les niveaux de prestation de services et les niveaux de service convenus en interne/externe

• Effectuer des tâches proactives pour l’infrastructure TIC et la maintenance des applications d’entreprise

• Fournit une assistance, des conseils et des solutions de première ligne aux utilisateurs des TIC en ce qui concerne les problèmes d’application, de données et de processus métier, en veillant à ce que tous les problèmes soient résolus en temps opportun

• Accroître les compétences des utilisateurs en matière de TIC grâce au transfert de compétences au personnel de Plan

• Assurez-vous que l’inventaire informatique approprié est en place.

1. Coordonner et fournir un soutien pour l’informatique pour le développement (ICT4D )

• Mettre en œuvre des stratégies, politiques et procédures ICT4D conformément à la stratégie numérique de Plan International.

• Servir de point de contact ICT4D pour fournir des conseils techniques dans l’incorporation des cadres ICT4D dans la conception et la mise en œuvre de l’ICT4D pour les projets à venir et en cours

• Collaborer avec le personnel REMF dans la mise en œuvre des ICT4D pour la collecte de données et les évaluations d’outils.

• Soutenir la mise en œuvre de solutions ICT4D comme PoiMapper, CommCare, Power Bi, KoboCollect, ODK, FrontlineSMS, Ushaidi, …

• Travailler en collaboration avec l’équipe MERL pour développer des rapports, des tableaux de bord et d’autres informations commerciales pour les projets ICT4D

• Concevoir des cadres d’analyse pour les évaluations et les enquêtes en collaboration avec l’équipe MERL sur la base du cadre MERL

• Concevoir et mettre en œuvre des solutions logicielles ICT4D innovantes.

• Évaluer la capacité ICT4D des partenaires de mise en œuvre locaux

• Former / fournir un renforcement des capacités au personnel, aux partenaires et aux bénéficiaires dans le domaine lié aux ICT4D pour assurer une adoption et une utilisation cohérentes et efficaces des technologies ICT4D.

• Fournir un support technique adéquat lors de la mise en place des outils de collecte de données (PoiMapper, KoboCollect, …)

• Collaborer avec l’approvisionnement pour s’assurer que les achats ICT4D sont conformes aux normes de Plan International et aux exigences des donateurs.

• Maintenir la fonctionnalité du matériel et des logiciels de l’équipement ICT4D, pour assurer un approvisionnement adéquat en appareils fonctionnels selon les besoins.

• Assurez-vous que tous les appareils ICT4D sont bien pris en compte au début, pendant la mise en œuvre et à la clôture de tous les projets.

• c )Coordonner et fournir un soutien pour l’informatique pour les entreprises ( ICT4B)

• Rechercher, concevoir et mettre en œuvre des solutions logicielles TIC innovantes pour améliorer l’excellence opérationnelle

• Mettre en œuvre et maintenir une solution de gestion des connaissances qui capture les principaux enseignements de l’opération et du programme du pays et améliore la conservation des documents

Relations clés

Interne :

• Travaille avec CITM et PIIAM pour soutenir l’utilisation des TIC afin de soutenir l’efficience et l’efficacité internes de Plan et le travail du programme

• Collaborer avec le spécialiste MERL dans l’incorporation et la mise en œuvre des ICT4D pour la collecte de données et les évaluations d’outils.

• Collaborer avec les utilisateurs des services et systèmes TIC pour s’assurer qu’ils reçoivent des services en temps opportun

• Collaborer avec des collègues pour développer et mettre en œuvre la technologie numérique pour le développement et les affaires

Comportements de leadership

• Adopter la protection de l’enfance, la participation communautaire et le partenariat

• Gérer la relation client et le service

• Capacité à communiquer des idées et des informations techniques à un public non technique

• Favorise la haute performance de tout le personnel

• Mise en réseau, partage d’informations et de bonnes pratiques

• Travaille en collaboration comme un joueur d’équipe, écoute activement et valorise les contributions

• Autogestion et responsabilité personnelle

Expertise technique, compétences et connaissances

Essentiel

Qualification et expérience

• Diplôme universitaire en informatique avec 2 ans d’expérience professionnelle

• Capacité et expérience éprouvées dans la mise en place de réseaux locaux et de télécommunications

• Expérience de l’administration de Microsoft Server

• Expérience dans la gestion et la mise en œuvre de systèmes d’information et de technologies de soutien

• Expérience en Système d’Information Géographique un atout

• Expérience dans la gestion d’outils ICT4D (technologie numérique), y compris des outils de collecte, d’analyse et de visualisation de données tels que KoboCollect, PoiMapper, ODK, Excel, CommCare, Power Bi , …

Compétences

• Capacité à coordonner et à coopérer au sein d’équipes interdisciplinaires

• Capable de hiérarchiser efficacement le travail pour l’exécution avec des ressources limitées

• Résoudre des problèmes et prendre des décisions

• Compétences en gestion de projet

• Aptitudes à la formation et à la communication

• Solides compétences analytiques

• Maîtriser une langue officielle et avoir une connaissance pratique de l’autre (anglais et/ou français)

Les valeurs de Plan International en pratique

Nous sommes ouverts et responsables

1. Favorise une culture d’ouverture et de transparence, y compris avec les sponsors et les donateurs.

2. Se tient responsable, ainsi que les autres, d’atteindre les normes d’intégrité les plus élevées.

3. Cohérent et équitable dans le traitement des personnes.

4. Ouvert sur les erreurs et désireux d’apprendre d’eux.

5. Responsable de veiller à ce que nous soyons une organisation sûre pour tous les enfants, filles et jeunes

Nous nous efforçons d’avoir un impact durable

1. Énonce un objectif clair pour le personnel et fixe des attentes élevées.

2. Crée un climat d’amélioration continue, ouvert aux défis et aux nouvelles idées.

3. Concentre les ressources pour conduire le changement et maximiser l’impact à long terme, en réponse aux changements de priorités ou aux crises.

4. Basé sur des preuves et évalue l’efficacité.

Nous travaillons bien ensemble

1. Recherche des résultats constructifs, écoute les autres, est prêt à faire des compromis le cas échéant.

2. Établit des relations constructives au sein de Plan International pour soutenir nos objectifs communs.

3. Développe des relations de confiance et « gagnant-gagnant » avec les bailleurs de fonds, les partenaires et les communautés.

4. S’engage et travaille bien avec d’autres personnes extérieures à l’organisation pour construire un monde meilleur pour les filles et tous les enfants.

Nous sommes inclusifs et responsabilisants

1. Recherche des résultats constructifs, écoute les autres, est prêt à faire des compromis le cas échéant.

2. Établit des relations constructives au sein de Plan International pour soutenir nos objectifs communs.

3. Développe des relations de confiance et « gagnant-gagnant » avec les bailleurs de fonds, les partenaires et les communautés.

4. S’engage et travaille bien avec d’autres personnes extérieures à l’organisation pour construire un monde meilleur pour les filles et tous les enfants.

POLITIQUE DE SAUVEGARDE de Plan International

Nous sommes pleinement attachés à la protection sensible au genre de tous les enfants et jeunes contre toutes les formes de violence. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité et notre devoir de veiller à ce que nous, en tant qu’organisation, et toute personne qui nous représente ne nuise, n’abuse ou ne commette aucun autre acte de violence à l’encontre des enfants et des jeunes ou ne les expose au même risque. . Nous promouvons des pratiques, des approches, des interventions et des environnements sûrs pour les enfants et les jeunes qui respectent, reconnaissent et répondent aux besoins de protection spécifiques et traitent les risques de protection des différences de genre et autres identités. Nous défierons et ne tolérerons pas l’inégalité, la discrimination ou l’exclusion. Nous répondons à un enfant ou à un jeune qui peut avoir besoin de protection et/ou de soutien psychosocial et entendons que son bien-être et son intérêt supérieur soient à tout moment une considération primordiale. Nous veillons à ce que tous ceux qui travaillent avec nous et s’engagent avec nous comprennent et soient soutenus dans leurs rôles et responsabilités en matière de protection des réunions. Nous prenons des mesures positives pour empêcher toute personne pouvant présenter un risque pour les enfants et les jeunes de s’impliquer avec nous et prenons des mesures strictes contre tout membre du personnel, associé ou visiteur qui commet un acte de violence contre un enfant. Nous encourageons l’implication active des enfants et des jeunes dans leur propre protection Nous prenons des mesures positives pour empêcher toute personne pouvant présenter un risque pour les enfants et les jeunes de s’impliquer avec nous et prenons des mesures strictes contre tout membre du personnel, associé ou visiteur qui commet un acte de violence contre un enfant. Nous encourageons l’implication active des enfants et des jeunes dans leur propre protection Nous prenons des mesures positives pour empêcher toute personne pouvant présenter un risque pour les enfants et les jeunes de s’impliquer avec nous et prenons des mesures strictes contre tout membre du personnel, associé ou visiteur qui commet un acte de violence contre un enfant. Nous encourageons l’implication active des enfants et des jeunes dans leur propre protection

Environnement physique

Ce poste nécessite d’avoir la capacité de voyager dans le pays et à l’extérieur du pays (50%).

Niveau de contact avec les enfants

Contact intermédiaire : Interaction occasionnelle avec les enfants

L’égalité, la diversité et l’inclusion sont au cœur même de tout ce que représente Plan International.

Nous voulons que Plan International reflète la diversité des communautés avec lesquelles nous travaillons, offrant des chances égales à tous, quels que soient l’âge, le handicap, le changement de sexe, le mariage et le partenariat civil, la grossesse et la maternité, la race, la religion ou les convictions, le sexe ou l’orientation sexuelle.

Plan International est basé sur une culture d’inclusion et nous nous efforçons de créer un environnement de travail qui garantit que chaque équipe, dans chaque bureau, dans chaque pays, est riche en personnes, pensées et idées diverses.

Nous favorisons une culture organisationnelle qui embrasse notre engagement envers la justice raciale, l’égalité des sexes, les droits des filles et l’inclusion.

Plan International estime que dans un monde où les enfants sont confrontés à tant de menaces de maltraitance, il est de notre devoir de veiller à ce que nous, en tant qu’organisation, fassions tout notre possible pour assurer la sécurité des enfants. Cela signifie que nous avons des responsabilités particulières envers les enfants avec lesquels nous entrons en contact et que nous ne devons en aucune façon contribuer à nuire ou à mettre les enfants en danger.

Une série de contrôles préalables à l’emploi seront effectués conformément à la politique de Plan International sur la protection des enfants et des jeunes. Plan International participe également au programme inter-agences de divulgation des fautes professionnelles. Conformément à ce programme, nous demanderons des informations aux employeurs précédents des candidats sur toute découverte d’exploitation sexuelle, d’abus sexuel et / ou de harcèlement sexuel pendant l’emploi, ou sur les incidents faisant l’objet d’une enquête lorsque le candidat a quitté son emploi. En soumettant sa candidature, le demandeur d’emploi confirme sa compréhension de ces procédures de recrutement.

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