Titre/Fonction : Responsable régional des opérations informatiques – SAR

Lieu d’affectation  : Zambie. Autres emplacements n’importe où dans la région de l’Afrique australe où WVI est enregistré pour opérer.

Type de contrat : CDD, temps plein

Date limite : 8 décembre 2021

*Veuillez soumettre votre CV en anglais.

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OBJET DU POSTE :

Le rôle de responsable régional des opérations informatiques est responsable de la gestion et du maintien des processus et des normes informatiques mondiaux pertinents pour leur domaine. Ils gèrent un ou plusieurs processus informatiques dans un domaine fonctionnel et fournissent des services à un ou plusieurs bureaux extérieurs dans le monde.

Les personnes au sein de la famille d’emplois de direction informatique sont responsables des activités qui contribuent à la planification, à la création et à la mise en œuvre d’une vision et d’une stratégie informatiques alignées sur le plan d’affaires stratégique de l’entreprise. Ils supervisent l’élaboration des normes d’entreprise, l’architecture technologique, l’évaluation et le transfert de la technologie. Ils gèrent de petites à grandes équipes de personnes chargées de développer et de fournir des solutions informatiques pour l’entreprise et les clients. Chaque rôle au sein de cette famille d’emplois fournit un leadership technique et commercial à leurs organisations ainsi qu’à l’entreprise.

Les responsables informatiques sont également chargés d’analyser les tendances technologiques, d’évaluer l’impact des technologies émergentes sur l’entreprise, de fournir des solutions pour résoudre les problèmes technologiques et commerciaux et de gérer les ressources financières tout en assurant le développement de solutions technologiques de haute qualité. Ces solutions doivent être développées au meilleur coût possible et être alignées sur les besoins des clients et de l’entreprise tout en établissant des relations avec les employés et les principales parties prenantes internes et externes. Ils sont également chargés de participer et de diriger le développement d’un cadre de gouvernance informatique qui définit les relations de travail et le partage des composants informatiques entre les différents groupes informatiques au sein de l’organisation.

Pour réussir, les individus doivent posséder une combinaison d’aptitudes et de compétences commerciales, techniques et de leadership. Cela nécessite une compréhension des besoins commerciaux, des processus et des fonctions du client. Ils ont également besoin d’une solide connaissance de l’infrastructure informatique, de l’architecture, du développement et du support d’applications, des réseaux et des opérations informatiques. De plus, les personnes travaillant dans cette famille d’emplois doivent avoir d’excellentes compétences en communication et la capacité d’influencer les autres.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

Stratégie commerciale et informatique :

• Met en œuvre les composants tactiques de la stratégie informatique au niveau de l’entreprise.

• Travaille avec des partenaires commerciaux pour comprendre les besoins de l’entreprise.

• Gère le développement et la mise en œuvre d’initiatives informatiques pour soutenir la stratégie d’entreprise.

La gestion du changement:

• Embrasse et exécute le changement en communiquant fréquemment avec le personnel et les clients au sujet du changement et de l’impact du changement (individuel et professionnel).

• Plaider constamment pour le changement.

• Encadre le personnel dans le changement.

• Identifie et élimine les obstacles au changement.

Gouvernance :

• Fournit une contribution au processus de gestion de la demande et exécute le plan.

Architecture :

• Fournit une contribution à la planification technologique dans un domaine fonctionnel.

• Met en œuvre des solutions cohérentes dans le contexte actuel de l’architecture globale.

Améliorations des processus :

• Met en œuvre des améliorations de processus définies.

La finance:

• Participe à l’élaboration des budgets informatiques.

• Suit et prend les mesures appropriées pour respecter le budget.

• Fournit des services de haute qualité à un coût optimal pour les clients.

• Mesure la performance du service et met en œuvre des améliorations.

Développement de la technologie informatique :

• Développe et met en œuvre des technologies pour améliorer les performances d’une entreprise, l’efficience et l’efficacité.

Accords de niveau de service (SLA) :

• Participe et contribue au processus de développement du SLA.

• S’assure que les SLA internes sont respectés.

Gestion des fournisseurs:

• Fournit des conseils et des conseils aux processus de prise de décision et d’élaboration de contrats en matière de relations avec les fournisseurs.

• Examine les performances du fournisseur de services.

• Identifie et confirme les problèmes de performance et informe les gestionnaires de contrat.

La gestion des ressources:

• Se réunit régulièrement avec l’équipe pour recueillir les statuts de travail.

• Discute de la progression du travail et des obstacles.

• Fournit des conseils, des orientations, des encouragements et des commentaires constructifs.

• Garantit que le travail, les informations, les idées et la technologie circulent librement entre les équipes.

• Établit des objectifs individuels et d’équipe mesurables qui sont alignés sur les objectifs commerciaux et organisationnels.

• Documente et présente les évaluations de rendement.

• Reconnaît et récompense les associés en fonction de la performance.

• Met en œuvre des pratiques organisationnelles pour la dotation, l’EEO, la diversité, la gestion des performances, le développement, la récompense et la reconnaissance, et la rétention.

La planification des effectifs :

• Identifie les rôles, les compétences et les connaissances nécessaires pour atteindre les objectifs.

• S’assure que le personnel dispose des ressources et des compétences nécessaires pour soutenir toutes les initiatives de travail au sein de la fonction assignée ou du centre de compétence (COC).

• Participe aux activités de déploiement de la main-d’œuvre informatique.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS :

• Baccalauréat en informatique, systèmes d’information ou autre domaine connexe. Ou expérience de travail équivalente.

• Exige une expérience dans la supervision et l’établissement de relations avec des personnes à divers niveaux.

• Possède généralement 7 à 10 ans d’expérience professionnelle pertinente en informatique et en entreprise.

• Nécessite une capacité démontrée à lancer et à livrer un seul projet informatique dans les délais et dans les limites du budget.

• Efficace dans la communication écrite et verbale en anglais.

Environnement de travail/Voyage :

• Le poste requiert la capacité et la volonté de voyager au pays et à l’étranger.

*Veuillez soumettre votre CV en anglais.

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