Le régulateur des télécoms du Kenya, la CA ( Communication Autority) vient de mettre en demeure les opérateurs Airtel et Telkom pour non-conformité aux indicateurs de performances sur la qualité de service.
Suivant les résultats obtenus en 2020, la performance moyenne globale de la qualité de service pour Telkom est de 75%, celle d’Airtel est de 52%. Dans les 47 comptés, 33 ont obtenu un avis de non-conformité.
N’ayant pas atteint les objectifs de 80% de performances pour les services vocaux, la CA a adressé à ces deux opérateurs un avis de non-conformité des indicateurs de performances.
L’Autorité de Communication a invité Airtel et Telkom a ce conformé au respect des normes de la qualité de service, faute de quoi ces deux opérateurs recevront des sanctions.
KABA Mamady
