TITRE DU POSTE :  Senior IT Associate – Support d’infrastructure

ID de la demande :  142454

Type de contrat :  GS 7 (services généraux)

Unité/Division : TIC

Durée de contrat: Durée déterminée

Lieu d’affectation (Ville, Pays) : Bureau régional pour l’Afrique de l’Ouest, RBD, Dakar, Sénégal

À PROPOS DU PAM

Le Programme alimentaire mondial (PAM) des Nations Unies est lauréat du prix Nobel de la paix 2020. Nous sommes la plus grande organisation humanitaire au monde, sauvant des vies dans les situations d’urgence et utilisant l’aide alimentaire pour ouvrir la voie à la paix, à la stabilité et à la prospérité pour les personnes qui se remettent d’un conflit, de catastrophes et de l’impact du changement climatique.

Notre réponse aux situations d’urgence – sauver des vies et des moyens de subsistance soit par une assistance directe, soit par le renforcement des capacités des pays – reste au cœur de nos opérations, d’autant plus que les besoins humanitaires deviennent de plus en plus complexes et prolongés, comme ceux provoqués par la pandémie de COVID-19.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS ?

Ce poste est basé dans notre Bureau Régional à Dakar (RBD), Sénégal. Ce Bureau régional couvre un ensemble vaste et remarquablement diversifié de pays d’Afrique de l’Ouest et du Centre.

RBD fournit des conseils stratégiques, un soutien politique/technique et une orientation aux opérations et activités du PAM dans 19 pays de la région, ce qui représente un mélange étonnant de cultures, de personnes et de diversité.

Au PAM, nous offrons :

▶️  Des carrières significatives et impactantes :

Notre travail quotidien fait une différence dans la vie des personnes que nous servons

▶️ Apprentissage et formation continus :

Nous fournissons des outils d’apprentissage à notre personnel pour développer continuellement leur carrière

▶️ Environnement de travail multiculturel et stimulant :

Nous encourageons la mixité et la diversité culturelle pour renforcer nos équipes

Rejoignez-nous pour faire la différence, regardez cette vidéo pour en savoir plus sur nous !!

https://www.youtube.com/watch?v=RnaxfnNKdsM&t=7s

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS:

Sous la supervision du gestionnaire régional de l’infrastructure informatique, l’associé principal en informatique pour le soutien de l’infrastructure – sera responsable de la planification, de la mise en œuvre et du soutien de l’infrastructure informatique du bureau régional – y compris, mais sans s’y limiter, les tâches clés suivantes :

Planification

• Planification du réseau du bureau régional, de la cybersécurité et de la continuité des activités, de la téléphonie/des communications unifiées et de la conférence audio/vidéo, des serveurs/des applications/de la virtualisation/du stockage/des services de sauvegarde conformément aux normes informatiques d’entreprise du PAM

• Coordonner le soutien efficace des sous-traitants/partenaires externes et d’autres agences des Nations Unies si nécessaire

Concevoir / Développer

• Configurer les infrastructures informatiques à travers la conception, la configuration du système et la coordination de l’installation du système, la documentation conformément aux normes de l’entreprise.

• Conception et mise en place de nouvelles solutions

• Travail sur la préparation des offres et la négociation des services informatiques avec les fournisseurs/prestataires de services

Gestion et positionnement de marque

• Soutenir la gestion de la marque du PAM parmi les principales parties prenantes externes en tant qu’agence des Nations Unies dotée d’un double mandat humanitaire et de développement et d’un partenaire de développement de confiance.

• En contact étroit avec les collègues concernés du bureau de pays, soutenir le développement de la proposition de valeur et des offres spécifiques du PAM dans les domaines de la transformation rurale, des infrastructures durables et du développement du capital humain, et contribuer au processus de conception du projet, le cas échéant.

Déploiement

• Point focal pour l’installation, la configuration et la maintenance de la solution/système informatique du Bureau régional

Exploitation/Administration/Optimisation

• Maximise les performances informatiques en surveillant les performances, analyse et recommande la mise en œuvre de modifications logicielles ou matérielles – ou d’un réglage fin – pour corriger toute défaillance ou améliorer les performances.

• Résout les problèmes informatiques, planifie la mise à niveau

• Support et administration des environnements de pare-feu en conformité avec la politique de sécurité informatique.

• Met à niveau l’équipement informatique vers les dernières versions stables du micrologiciel.

• Surveille le trafic réseau pour identifier les défaillances ou détecter les problèmes potentiels de performances ou de goulot d’étranglement et prendre des mesures correctives si nécessaire

Conférences audio et vidéo

• Mise en place, exploitation et maintenance de systèmes de conférence audio et vidéo

Support de production

• Prise en charge des principales activités et incidents liés au réseau, y compris l’enquête sur les problèmes de réseau et la liaison avec l’ITSD, l’équipe du siège et des tiers si nécessaire.

• Dépanner, diagnostiquer et résoudre les problèmes.

• Documente les problèmes et les résolutions pour référence future.

Politiques, processus et normes

• Assurer le respect des politiques, des processus et des normes.

Cybersécurité et continuité des activités

• Cybersécurité, y compris la gestion du contrôle d’accès, les logiciels antivirus/antimalware, l’analyse comportementale, la prévention des pertes de données, les pare-feu/UTM, la sécurité des appareils mobiles, les droits d’accès, la protection par mot de passe, la segmentation du réseau, les VPN, la sécurité Web, la sécurité filaire/sans fil, les informations de sécurité et Gestion d’événements etc…

• Contribuer à l’élaboration d’un plan complet de reprise après sinistre.

Gestion des fournisseurs/fournisseurs :

• Travaille avec les vendeurs/fournisseurs pour résoudre les problèmes informatiques.

• Soutien dans les efforts de négociation de contrats avec des fournisseurs/fournisseurs externes ou des particuliers.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES

ÉDUCATION:

• Diplôme universitaire en informatique, en génie informatique ou équivalent

• Des certifications supplémentaires liées à la gestion de réseau et de système sont hautement souhaitables.

VIVRE:

• Au moins 5 ans d’expérience professionnelle de troisième cycle à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans la fourniture de services/solutions informatiques, dont les 3 dernières années dans le domaine Réseau et système ;

• Expérience dans les environnements informatiques, de préférence dans de grandes organisations internationales

•  Une expérience pratique de la technologie Cisco est requise

• Expérience de travail dans un environnement collaboratif axé sur l’équipe et une bonne orientation service à la clientèle

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES FONCTIONNELLES

• Bonnes compétences informatiques générales avec un niveau de compétence élevé dans le domaine des réseaux et systèmes.

• Connaissance de la sécurité des systèmes d’information, des technologies d’infrastructure informatique

• Ingénieur certifié en réseau CISCO – CCNP est requis

• Connaissances et expérience dans les méthodologies de meilleures pratiques telles que ITIL seraient un atout

LANGUE :

• La maîtrise du niveau C à la fois en français et en anglais est requise

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 17 juin 2021

Les candidates qualifiées sont particulièrement encouragées à postuler.

Le PAM a une tolérance zéro pour la discrimination et ne fait aucune discrimination fondée sur la race, le sexe, la couleur, le groupe ethnique, l’âge, l’orientation sexuelle, une autre affiliation ou le statut VIH/SIDA.

Aucun engagement sous quelque forme que ce soit ne sera proposé aux membres du Comité consultatif des Nations Unies sur les questions administratives et budgétaires (CCQAB), de la Commission de la fonction publique internationale (CFPI), du Comité financier de la FAO, du Commissaire aux comptes du PAM, du Comité d’audit du PAM, du Corps commun d’inspection ( CCI) et d’autres organes similaires au sein du système des Nations Unies ayant des responsabilités de contrôle sur le PAM, à la fois pendant leur service et dans les trois ans suivant la cessation de ce service.

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