Les abonnés d’Orange Guinée ont reçu ce lundi 19 juin, une offre relative à un abonnement wifi haut débit à domicile pour un coût de 490 000 Francs Guinéens par mois.
Cependant, il est important de se demander si cette offre répond réellement aux attentes des abonnés en termes de qualité de service. Ces derniers temps, de nombreuses plaintes ont été formulées concernant la qualité des services d’Orange Guinée, ainsi que l’absence de couverture du réseau 4G dans certaines localités de l’intérieur du pays, y compris à Conakry. Il ne faudrait pas que cette offre soit simplement une publicité gratuite visant à inciter les abonnés à souscrire à cet abonnement.
Il convient de se pencher sur les aspects techniques pour déterminer si Orange Guinée a mis en place les ressources nécessaires permettant aux abonnés de profiter d’une vitesse de téléchargement optimale. Les utilisateurs doivent avoir la garantie que leur expérience en matière de haut débit sera satisfaisante, sans interruptions ni ralentissements fréquents.
Il est de la responsabilité de l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT) de veiller à ce que ce segment de service soit fourni de manière fiable et de qualité.
Il serait judicieux pour Orange Guinée de prendre en compte les plaintes des consommateurs et de s’engager activement à améliorer la qualité de ses services. Cela comprend notamment l’investissement dans l’expansion de la couverture 4G dans toutes les localités, y compris à Conakry. De plus, l’opérateur devrait garantir la disponibilité des ressources techniques pour offrir une vitesse de téléchargement stable et rapide.
Les abonnés doivent également être informés de manière transparente sur les détails de l’offre wifi haut débit à domicile. Il est essentiel qu’Orange Guinée communique clairement sur les limites de l’offre, comme les éventuelles restrictions de données ou les contraintes de vitesse pendant les heures de pointe. Les clients doivent être en mesure de prendre une décision éclairée lorsqu’ils souscrivent à cet abonnement.
En définitive, il est nécessaire d’évaluer attentivement si l’offre wifi haut débit à domicile proposée par Orange Guinée répond véritablement aux attentes de la population. L’opérateur doit faire preuve de transparence.
Source : Association Guinéenne pour la Défense des Utilisateurs des technologies Numériques (AGUIDUTEN)
