Rattaché(e) au Manager Core Fixe & Field, vous aurez pour mission de :

• Superviser les activités d’exploitation et de maintenance des équipements de commutation Nationale et Internationale ;

• Piloter les changements sur les équipements de commutation Nationale et Internationale ;

• Assurer la disponibilité, la continuité et la QoS du service Fixe National et Internationale ;

• Contrôle et aide les autres collaborateurs du service à monter en compétence.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

I/ Activités Techniques

• Coordonner les activités d’exploitation et de maintenance des plateformes de commutation nationale et internationale ;

• Identifier les incidents et établir les plans d’actions associés aux équipements de Commutation Nationale et Internationale ;

• Identifier les problèmes QoS et piloter la résolution sur les centraux et le trafic voix via les équipements de Commutation Nationale et Internationale ;

• Apporter un diagnostic et proposer une correction d’anomalie complexe, impliquant la mise en œuvre d’un plan d’action, et l’appel à des compétences techniques poussées ;

• Mettre en place des procédures de configuration des plateformes de commutation nationale et internationale ;

• Effectuer une analyse proactive (audit) de la QoS et optimiser les performances des plateformes de commutation nationale et internationale ;

• S’assurer que les différentes modifications et configurations s’opèrent suivant les règles d’ingénierie et d’exploitation ;

• Planifier et superviser les actions de maintenance préventive et curative ;

• Veiller au respect des règles de gestion des habilitations et des accès aux équipements et aux sauvegardes régulières des configurations des équipements ;

• Piloter le traitement des plaintes clients internes, externes nationaux et internationaux ;

• Superviser  toutes les modifications de routage au niveau des faisceaux internationaux et nationaux ;

• Superviser les tests mensuels en vue de vérifier le bon fonctionnement des services ;

• Apporter une expertise technique dans l’exploitation et la maintenance des plateformes de commutation nationale et internationale.

II/ Activités Administratives / d’Organisation

• Mettre à jour des tableaux de bord rendant compte des performances, des incidents et des problèmes sur les services voix des plateformes de commutation nationale et internationale ;

• Assurer le suivi des indicateurs de performances conformément aux SLAs ;

• Proposer des améliorations des procédures d’exploitation et de maintenance sur les plateformes de commutation nationale et internationale ;

• Superviser les activités des chargés d’exploitation et de maintenance CF&F ;

• Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour, d’exploitation et de maintenance des plateformes de commutation nationale et internationale (SBC, SR, OCOM, SDM, OCB, CSN, MSC…) ;

• Remplacer le Manager de service en cas d’absence.

Profil

• BAC + 4/5 Ingénieur Informatique, Telecom ou équivalent et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expérience dans l’exploitation et maintenance Core, la gestion des projets, d’études et d’ingénierie avant-projet technique.

Compétences

COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS

1. Compétences métiers

2. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms : Avancé

3. Dimensionnement de Réseaux Intégrés : Intermédiaire

4. Conception & Planification du Réseau de Transmission : Intermédiaire

5. Conception & Planification des réseaux cœur IP et évolutions : Basique

6. Développement de Tests d’Acceptation des Utilisateurs (UAT) : Avancé

7. Gestion des Incidents : Avancé

8. Dépannages & Résolution de Problèmes Techniques : Avancé

9. Gestion des Changements & Révisions : Avancé

10. Compétences comportementales

11. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse : Avancé

12. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats :

Intermédiaire

• Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse : Avancé

• Capacité d’adaptation, souplesse au changement : Intermédiaire

Atout : Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit & parlé)

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