Titre : Senior Assistant Informatique

Organisation: Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR)

Lieu d’Affectation : UNHCR  Ouagadougou, Burkina Faso

Niveau de salaire: G5

Date limite : 11 November 2020

Tâches : 

– Aider le bureau à mettre en œuvre des normes établies pour les applications qui répondent aux besoins des utilisateurs et prennent en charge l’ensemble des technologies de l’information et de la communication.
– Surveiller et entretenir le LAN, les serveurs réseau, les routeurs, les imprimantes, les points LAN, les commutateurs, les panneaux de brassage, les points d’accès, les bases HF et VHF, les stations relais HF et VHF, le modem satellite pour éviter les pannes.
– Effectuer des missions de nouvelles installations et des visites de maintenance courante des équipements TIC.
– Veiller à ce que la résolution des problèmes TIC soit effectuée le plus rapidement possible et effectuer des sauvegardes régulières du système.
– Aider à l’installation des progiciels, à la réparation / maintenance de base du matériel informatique, des équipements HF et VHF.
– Former le personnel du HCR sur le système de courrier électronique, l’utilisation des ordinateurs de poche VHF, le système téléphonique.
– Ajouter et supprimer des utilisateurs des réseaux.
– Tenir à jour l’inventaire des équipements TIC et suivre les mouvements des équipements TIC.
– Rédiger des courriers et des mémorandums sur les questions TIC.
– Aider à la rédaction de la documentation technique sur les procédures d’exploitation des équipements radio
– Certifier les factures et bons de livraison et passer pour paiement.
– Évaluer les besoins de mise à niveau et éventuellement de remplacement des équipements TIC sur le terrain, pour répondre aux normes du HCR.
– Sélectionner le moyen le plus efficace et le plus économique pour la transmission des messages, en tenant compte de la nature et de la priorité des communications à transmettre.
– Effectuer des tâches administratives, dans le domaine de compétence assigné.
– Décider de la résolution appropriée des incidents.
– Escalade d’incidents lorsqu’ils ne peuvent pas être résolus au niveau du bureau
– Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.

Qualifications minimales

Éducation et expérience professionnelle
Années d’expérience / niveau du diplôme
Pour G5 – 2 ans d’expérience pertinente avec diplôme d’études secondaires; ou 1 an d’expérience de travail pertinente avec un baccalauréat ou un

Domaine d’ études  : équivalent ou supérieur
Certificats et / ou licences :  Technologie de l’information des télécommunications.
(Les certificats et licences marqués d’un astérisque * sont essentiels)

Expérience professionnelle pertinente:

• Essentielle Expérience pertinente dans le domaine des TIC.

• Expérience pratique souhaitable avec les systèmes sans fil et VoIP, l’électricité, les générateurs, la protection contre la foudre, un atout.

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