Titre /Fonction : Officier (ère) Senior- Technologies de l’Information et de la Communication (TIC )

Lieu d’affectation : Goma, Democratic Republic of Congo

Numéro de demande: OFFIC01771

Type de contrat : CDD ( 6 mois )

Date limite de dépôt de candidature : 16 juillet 2021

LES CANDIDATURES FEMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES AINSI QUE L’INCLUSION SOCIALE EN MILIEU DE TRAVAIL

Les candidatures doivent être constituées de la lettre de motivation, CV, Attestations de Services Rendus, copies de diplômes ainsi que la copie de la carte d’électeur.

DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’ORGANISATION :

Mercy Corps est une organisation non-gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 450 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma avec des sous-bureaux/bases à Kitshanga, Kiwanja, Rutshuru, Beni et Butembo (Province du Nord-Kivu) ; et à Bukavu, Kavumu et Katana (Province du Sud-Kivu).

En 2019, nous avons atteint 3,7 millions de personnes  par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées et les familles hôtes.

Actuellement, avec la pandémie de la COVID19, Mercy Corps RDC a adapté ses programmes d’activités sur le terrain afin prévenir la propagation de cette pandémie qui sévit depuis le 10 mars 2020 dans 17 provinces du pays.

Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables afin de leur donner des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde.

DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE :

Sous la supervision du Systèmes and ICT Coordinator, l’ICT senior Officer assurera la bonne marche des installations ICT de toute nos bases et au développement des infrastructures IT du bureau de Goma. Il/elle est le point focal et responsable de l’administration des comptes ICT, serveur, et des utilisateurs de Mercy Corps.

Il/elle devra lire et comprendre la politique de Mercy Corps en matière de ICT.

Orienter et former le personnel des bureaux lui affectées sur la prise de connaissance et la mise en pratique de cette politique. Assurer la formation continuelle du personnel susmentionné en informatique et réseautique

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

Tâches Principales :

Administration Réseau :

Pour les bureaux de Goma, l’Officier (ère) senior sera totalement responsable des tâches principales ci-dessous et pour le bureau de Goma il y interviendra en appui :

• Assurer le bon fonctionnement du réseau LAN (Réseau Local : Routeur, Switch, Hub);

• Assurer le bon fonctionnement du réseau WAN (Internet : VSAT, Modem, Mise à jour et surveillance rigoureuse du fonctionnement du server –prévenir le Hacking- etc.) ;

• Assister son superviseur dans l’établissement du plan de renouvellement des équipements informatiques ;

• Suivi des problèmes techniques et capitalisation des problèmes rencontrés que ce soit sur le réseau, sur les équipements ou sur les logiciels avec l’outil Jira ;

• Suivi des contrats de maintenance et de la connexion internet et faire des alertes avant 3 mois de l’expiration du contrat à son superviseur ;

• En coordination avec l’Officier(ère) ICT, s’assurer que les matériels de Télécommunications Radios et Satellitaires sont fonctionnels et correctement installés dans les Bases et sur les Véhicules ;

• Faire des descentes trimestrielles afin de s’assurer que les Bases en Provinces (Ituri, Nord Kivu, Sud Kivu) répondent aux Normes et Procédures de Mercy Corps dans son champ de compétence et ont une bonne connexion internet ;

• Assister l’ICT Système Coordinator dans la proposition sur l’amélioration générale du réseau interne à Mercy Corps sur Goma comme sur les Bases via l’évaluation et le test de nouvelles technologies ;

• Etre informé des développements de l’ICT sur le marché international et local tout en fournissant des recommandations basées sur les possibilités d’améliorer l’efficacité et l’impact de la programmation, des opérations et de la performance globale ;

• Faire un suivi de la connexion avec les outils appropriés (Meraki, Ubiquit) ;

• Installer, configurer et entretenir les ordinateurs afin de répondre aux demandes des programmes et des opérations ;

• Faire la maintenance des ordinateurs, l’installation, la maintenance préventive et le dépannage de diverses installations de matériels et de logiciels ;

• Centraliser tous les problèmes ICT dans l’outils Jira afin de bien suivre et répondre aux soucis des utilisateurs ;

        Gestion du Serveur (sous ClearOS ou LINUX) et Autres.

       L’officier (ère) senior ICT devra :

• Donner son avis technique avant tout achat ou réception d’un item ICT ;

• Assurer le suivi et la gestion des tous les contrats avec les fournisseurs d’internet et autres services ICT ;

• Assurer l’installation et la configuration des kits de communications (HF et VHF)

•  Assurer le suivi des amortissements des équipements ICT ;

• Il/elle assure l’administration du server Antivirus ;

• Assurer la supervision de l’officier ICT ;

• Gérer les Routeurs Meraki de toutes les Bases ;

• Obtenir l’autorisation de son superviseur pour tout transfert d’une licence d’un projet à un autre,

• Assurer le back up des données (serveurs et utilisateurs) de ses sites et appuyer le bureau de Goma en cette matière.

   Appui aux utilisateurs :

• Fournir une réponse rapide du niveau 1 conformément aux procédures du bureau de service de l’organisation ;

• Faire les inductions du premier niveau des nouveaux staffs afin de bien les intégrer et les aider à utiliser les équipements informatiques ;

• Configurer les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et autres périphériques pour permettre aux utilisateurs d’accéder aux informations des systèmes opérationnels de l’organisation.

Support aux programmes:

• En collaborant avec son superviseur l’officier(ère) senior s’associe au personnel du programme afin d’intégrer les solutions de l’ICT dans la mise en œuvre du programme ;

• Déployer et fournir un soutien technique continu dans les solutions ICTs intégrées aux interventions de programmation.

Conformité

• Assurer l’uniformité de la prestation des services par rapport aux politiques, procédures et normes de service établies ;

• Soutenir l’achat d’équipements et TIC conformément aux normes MCN et aux exigences des donateurs ;

• Mettre en œuvre et faire des évaluations ICT des bureaux afin de bien répondre aux exigences des utilisateurs.

Tâches secondaires :

• Accomplir d’autres tâches au besoin et à la demande de la hiérarchie

• Se comporter, tant professionnellement que personnellement, de façon à préserver l’image de marque de Mercy Corps et à ne pas mettre en danger sa mission humanitaire en RDC

• Assurer les intérims du sous département ICT demandés par son superviseur.

Responsabilité de supervision : ICT Officer et techniquement tous les ICT bases Mercy Corps DRC

Rapporte directement à : Systèmes and ICT Coordinateur

Travail en lien avec : L’équipe ICT, Les Chefs des bureaux, Le Procurement, l’Asset, Le Siege, la Direction des Operations.

PROFIL DU CANDIDAT :

• Avoir un diplôme universitaire graduat ou licence en Génie Informatique, Télécoms, Electronique, Informatique de Gestion, ou équivalent ;

• Avoir au moins 3 ans d’expérience en tant que ICT ;

• Une capacité manifeste de communication (orale & écrite) en français et anglais ;

• Un habilité prouvée d’anticiper indépendamment des solutions aux problèmes interpersonnels avec un minimum de supervision.

FACTEURS DE SUCCES

– La volonté et la capacité de se conformer à la politique de l’ONG et du donateur est essentiel ;

– La capacité d’interagir avec les membres nationaux et internationaux est exigée ;

– Une capacité démontrée de travailler rapidement avec précision et de s’adapter au changement des activités des programmes est nécessaire ;

– Une esprit créatif, de proposition et de proactivité est nécessaire ;

– De fortes capacités organisationnelles

APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL :

Comme partie intégrante de notre engagement à l’apprentissage organisationnel et en supportant notre compréhension que les organisations d’apprentissage sont plus effectives, efficient et appropriées aux communautés qu’elles servent, nous espérons que tous les membres de l’équipe puissent engager 5% de leur temps pour apprendre les activités qui à la fois, peuvent les servir et servir Mercy Corps.

NB :

• TOUT CANDIDAT QUI CONTACTERA VIA TELEPHONE, E-MAIL OU AUTRE MOYEN, UN STAFF MERCY CORPS RDC (DES RESSOURCES HUMAINES OU D’UN AUTRE DEPARTEMENT) POUR INFLUENCER LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT, VERRA SA CANDIDATURE ETRE ELIMINEE.

• EN PLUS LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT EST GRATUIT ET COMPETITIF.

• SEULS LES CANDIDATS SELECTIONNES SERONT APPELES POUR LE TEST.

• LE TEST ET L’ENTRETIEN SE FERONT UNIQUEMENT DANS LES BUREAUX DE MERCY CORPS.

Cette publication ne constitue nullement un engagement de la part de Mercy Corps.

L’Organisation se réserve le droit de rejeter une partie ou l’ensemble des candidatures reçues si aucune ne répond à son attente.

Détails pour postuler à la Candidature