Titre : Assistant support informatique
Institution : Banque Mondiale,
Lieu d’affectation : Conakry, Guinée
Date limite : 15 août 2020
General Description:
Les principales tâches de ce rôle sont définies autour du service client informatique de premier niveau au sein du bureau de pays et suivent les normes de tâches associées aux normes ITIL pour le service d’assistance. Les tâches supplémentaires comprennent la formation informatique des clients, la gestion des actifs et les réparations matérielles. Ce rôle nécessite une interaction fréquente avec les clients, un encadrement informatique côté bureau et un rôle d’administrateur réseau limité. Les candidats doivent avoir un minimum de 1 à 3 ans d’expérience. Ce poste est à temps partiel. Les récents diplômés universitaires qui ont obtenu un baccalauréat dans des domaines de l’informatique ou des disciplines connexes sont encouragés à soumettre leur CV pour examen.
Tâches et responsabilités:
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Fournit une prise en charge standard pour les appareils mobiles, y compris les téléphones intelligents, les tablettes et les ordinateurs portables.
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Assure l’administration du réseau au niveau du bureau, y compris le dépannage de routine, la maintenance et les mises à niveau matérielles / logicielles.
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Installe, configure et prend en charge le matériel et les logiciels standard de la Banque.
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Fournit un soutien technique au personnel de bureau et aux missions de visite.
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S’assure que les informations et les systèmes informatiques de la Banque mondiale sont protégés d’une manière conforme à la politique, aux procédures et aux normes de sécurité de l’information.
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Fournit direction, soutien et formation aux clients. Aide les clients à résoudre les problèmes informatiques.
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Facilite la préparation des vidéoconférences et autres activités de collaboration, telles que les sessions Webex.
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Gère tous les actifs informatiques locaux et aide les clients à gérer les données.
Compétences essentielles:
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Diplôme en technologie de l’information ou diplôme universitaire, de préférence en informatique ou dans un domaine connexe, plus un minimum de 1 à 3 ans d’expérience en matière de soutien informatique ou de facilitation de formation informatique dans un environnement d’utilisateur final.
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Exprime efficacement ses pensées et ses idées dans des communications orales et écrites en anglais.
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Travaille avec du matériel technique et traduit le matériel en termes simples.
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Capacité d’analyser les informations et de tirer des conclusions précises.
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Capacité à appliquer des stratégies de résolution de problèmes pour évaluer et résoudre efficacement les problèmes.
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S’adapte efficacement et est productif en cas de stress au travail.
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Montre une compréhension des préoccupations, des motivations, des sentiments, des forces et des limites des autres.
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Capacité à travailler en coopération et en collaboration dans un environnement d’équipe virtuel.
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Connaissance approfondie et compréhension des pratiques efficaces pour traiter avec les clients dans diverses situations.
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Capacité à fournir une assistance et une formation de base aux autres membres du personnel.
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Capacité de base à assurer le fonctionnement efficace des composants du réseau.
Pour postuler, les candidats qualifiés sont priés d’envoyer leur CV et une lettre d’intérêt à recruteafit@worldbank.org . Les CV et lettres doivent être soumis en anglais. Dans la ligne d’objet du courriel, veuillez indiquer le poste d’assistant informatique en Guinée. La date limite de dépôt des candidatures est le 15 août 2020 environ. Les candidats doivent inclure leur adresse e-mail principale et leur numéro de téléphone portable. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
