Pays/Province : Alger, Algérie

Catégories : Fonctionnement et intégration du réseau

Identifiant de la demande : 335404

Description de l’emploi

Résumé Du Poste: 

Nous recherchons actuellement un spécialiste de l’infrastructure informatique des opérations de deuxième niveau qui sera responsable des activités de coordination, de gestion, d’exécution et de maintenance réactive qui nécessitent un niveau de support supérieur à celui offert par les opérations de premier niveau. Cette personne doit veiller à ce que les services fournis aux clients soient disponibles en permanence et respectent les niveaux de performance SLA (Service Level Agreement). Diriger une équipe d’ingénieurs infra et le support 3PP pour garantir que le niveau de service et les livrables de travail sont atteints dans plusieurs domaines de travail distincts (administrateur Sys, réseau, DBA ..).

Principales responsabilités

• Responsable de la disponibilité globale de l’infrastructure et développer une infrastructure résilience pour réduire les pannes.

• Responsable de l’administration système quotidienne et des activités opérationnelles, y compris la gestion de la mise en réseau, des bases de données, de l’administration système, du stockage et des sauvegardes.

• Assurez-vous que l’équipe des opérations infra atteint systématiquement ses objectifs pour être responsable et responsable de ses propres actions

• Planifier et organiser les charges de travail et les affectations de personnel; Examiner les progrès et orienter les changements de priorités, de calendriers et de procédures pour respecter les délais.

• Fournir des rapports périodiques des activités de soutien au besoin pour atteindre et maintenir les mesures de rendement.

• Implication directe dans les incidents et les problèmes (quelle que soit leur priorité) qui entraînent un impact sur le service et sert de point d’escalade pour les incidents qui ne sont pas résolus en temps opportun et agit en tant que gestionnaire des incidents majeurs pour un environnement de conteneur à locataires multiples avec une communication claire aux parties prenantes, aux fournisseurs et aux direction.

• Assurez-vous que tous les contrôles de santé réguliers sont effectués par l’équipe sur tous les composants pour fournir le plus haut degré de performance possible et de disponibilité.

• Surveille les processus et les systèmes critiques de l’entreprise.

• Gérez le centre de données et les systèmes connexes, y compris le cycle de vie complet du matériel et la gestion des licences.

• Gérer les opérations de mise en réseau, de routage et de commutation fournit la prise en charge et l’administration des commutateurs, pare-feu, équilibreurs de charge et routeurs.

• Fournit le support et l’administration de VM, d’administration système et Hyper V.

• Gérer les opérations et la maintenance des systèmes de gestion de base de données tels que MariaDB, cassandra, mongoDb, Oracle, MySql.

• Définir, développer, maintenir et tester des procédures opérationnelles standard (SOP) pour tous les processus opérationnels et créer les documentations nécessaires.

• Gérez la planification des capacités de manière proactive

• Créer et gérer des plans d’action et leur exécution ultérieure pour les mises à niveau, les déploiements et les activités de maintenance

• Définissez et maintenez le respect des KPI et des mesures pour la prestation de services.

• Gérez les relations avec les fournisseurs et assurez-vous qu’ils respectent tous les niveaux de service et les responsabilités.

• Fournit un support technique, des conseils et travaille en étroite collaboration avec le Service Desk et d’autres équipes pour assurer un processus de transition de service rapide, robuste et complet.  

• Exécution de la DR et continuité des activités comme prévu et convenu.

• Utilisation et gestion technique des tierces parties et des services de soutien aux fournisseurs, y compris la gouvernance technique, les mesures KPI / SLA et les escalades. 

Qualifications clés: 

• Baccalauréat ou maîtrise en génie, en informatique ou l’équivalent.

• 5+ années d’expérience en gestion d’équipe

• 5+ années d’expérience dans un environnement de travail critique et un environnement de télécommunications.

Qualifications supplémentaires:

• Leadership et compétences organisationnelles

• Capacité à gérer plusieurs projets et tâches

• Aptitude à résoudre des problèmes

• Expérience confirmée des services gérés et / ou des opérations

• Expérience démontrée dans ITIL,

• Expérience avec les technologies de virtualisation de serveurs telles que VMware

• Expérience avec les bases de données: MariaDB, Cassandra, progress, Oracle

• Expérience de la mise en réseau et familiarisation avec les commutateurs HP, les pare-feu F5 et Juniper

Croyez-vous qu’une organisation favorisant un environnement de coopération et de collaboration pour exécuter rapidement crée une meilleure valeur commerciale? Aimez-vous une culture de l’humanité, où les décisions fondées sur des faits sont importantes et nos employés sont encouragés à s’exprimer? Croyez-vous que des équipes diversifiées et inclusives stimulent la performance et l’innovation? Chez Ericsson, nous le faisons.

Nous offrons des opportunités d’emploi égales sans considération de race, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de statut transgenre, d’identité et / ou d’expression de genre, état matrimonial, grossesse, statut parental, religion, opinion politique, nationalité, origine ethnique, origine sociale, statut social , le statut autochtone, le handicap, l’âge, l’appartenance à un syndicat ou la représentation des employés et toute autre caractéristique protégée par la loi locale ou le code d’éthique commerciale d’Ericsson.

POSTULER