Titre du poste: Chargé(e) de la Technologie de l’Information et de la Communication (Bureau Pays), CHIS3

Grade: LP6

Poste N°: 50064294

Référence: ADB/20/081

Date de publication: 19-juin-2020

Date de clôture: 18-juil-2020

Lieu d’affectation: Kigali, Rwanda

Objectifs

LA BANQUE :

Créée en 1964, la Banque africaine de développement est la première institution panafricaine de développement. Elle a pour mission de promouvoir la croissance économique et le progrès social dans l’ensemble du continent. La Banque compte 81 pays membres, dont 54 pays africains (les Pays membres régionaux). Le programme de développement de la Banque vise à fournir l’appui financier et technique aux projets porteurs de transformation qui permettront de réduire sensiblement la pauvreté grâce à une croissance économique inclusive et durable en Afrique. Pour davantage se concentrer sur les objectifs de la Stratégie décennale (2013‑2022) et réaliser un plus grand impact sur le développement, Cinq grandes priorités (High 5) dans lesquels les interventions devront s’intensifier pour accélérer l’obtention de résultats en Afrique ont été définis, à savoir : l’énergie, l’agro-industrie, l’industrialisation, l’intégration et l’amélioration de la qualité de vie des populations africaines.

LA VICE-PRÉSIDENCE DES RESSOURCES HUMAINES ET DES SERVICES INSTITUTIONNELS (CHVP) :

La Vice-présidence des ressources humaines et services institutionnels assure la fourniture de services institutionnels efficients, axés sur la personne et orientés vers les clients, dans le but de garantir l’efficacité institutionnelle de la Banque dans toutes ses opérations. Le complexe mène les efforts visant à numériser et à transformer la Banque en une institution fondée sur la connaissance, à promouvoir des politiques de ressources humaines qui mettent en valeur les talents, à favoriser une culture axée sur la performance, et à garantir la compétitivité de la Banque en tant qu’employeur de choix. Le complexe veille à ce que les ressources humaines et services institutionnels soient en harmonie pour améliorer leur performance afin d’exécuter la vision stratégique et les priorités de la Banque. Il est chargé de mener la formulation et la mise en œuvre des stratégies de la Banque en matière de gestion des personnes, de services informatiques, de services généraux et d’achats institutionnels, de services linguistiques, de continuité des activités, de santé et de sécurité.

LE DEPARTEMENT DES SERVICES INSTITUTIONNELS DE TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION (CHIS) :

Le Département des services institutionnels de technologies de l’information (CHIS) a pour mission d’aligner la stratégie en matière de technologies de l’information sur la stratégie opérationnelle de la Banque afin de renforcer l’efficacité organisationnelle grâce à une utilisation optimale des systèmes d’information. Sous la supervision du Directeur des systèmes d’information de la Banque, CHIS est censé fournir les meilleurs services de technologies de l’information possibles au personnel de la Banque et de contribuer à l’obtention des résultats qui lui permettront de réaliser ses objectifs de développement.

LE POSTE :

Sous la supervision générale du Chef de division, Réseau et télécommunications (CHIS.3), le/la Chargé(e) de la technologie de l’information et de la communication est chargé(e) de la gestion des infrastructures de télécommunication de la Banque, du réseau multi-utilisateurs et des systèmes de messagerie dans le Bureau extérieur. Le/la titulaire du poste sera chargé(e) de gérer les services de télécommunications et les opérations de réseau dans le réseau privé de la Banque, ainsi que de fournir une assistance quotidienne au personnel concernant l’utilisation des applications professionnelles de la Banque.

Fonctions et responsabilités

Sous la supervision du Chef de division, Réseau et télécommunications, le/la Chargé(e) de la technologie de l’information et de la communication assumera les fonctions suivantes :

1. Gérer les services de télécommunications unifiées de la Banque ayant trait à la transmission de la voix, de données et de supports vidéo ;

2. Garantir la connectivité à toutes les applications institutionnelles par la gestion proactive et efficiente de l’environnement multi-utilisateur du réseau local (LAN) et du réseau étendu (WAN) ;

3. Exécuter les configurations de systèmes tels qu’approuvés dans les processus de gestion du changement de la Banque ;

4. Installer et configurer le matériel et les logiciels standards de la Banque, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, les scanners et autres périphériques pertinents et en faciliter le fonctionnement ;

5. Assurer le suivi des réseaux de micro stations terriennes (VSAT) et à fibre optique de la Banque et travailler en collaboration avec les prestataires de services pour garantir la continuité des services ;

6. Administrer les systèmes d’information dans le Bureau pays/ la Direction générale régionale, y compris l’entretien de routine, le dépannage, la maintenance et les mises à niveaux ;

7. Veiller à ce que les systèmes de communication et d’information de la Banque soient protégés d’une manière compatible avec sa politique, ses procédures et ses normes en matière de sécurité de l’information ;

8. Apporter un appui technique, des orientations et un soutien au personnel du Bureau pays et aux missions de visite en ce qui concerne les applications et les systèmes informatiques à l’usage des utilisateurs finaux, et en particulier les incidents sur le matériel, les logiciels et les services de réseau disponibles ainsi que la conduite de sessions de vidéoconférence ;

9.  Travailler en collaboration avec les ingénieurs du Siège pour analyser, vérifier, circonscrire et corriger les incidents/ problèmes ;

10. Assurer la gestion des contrats avec les fournisseurs dans les Bureaux pays et les Bureaux régionaux, notamment en ce qui concerne les accords de niveau de service ;

11. Recenser les besoins en matière de technologie de l’information, établir un cahier des charges et aider les Bureaux pays / la Direction générale régionale à élaborer les appels d’offres pour l’achat de matériel et de services informatiques et gérer les contrats et les fournisseurs ;

12. Assurer la gestion du patrimoine de technologie de l’information dans le Bureau pays ou la Direction générale régionale et de l’intégralité de l’inventaire dans SAP ;

13. Assumer la responsabilité, au niveau du Bureau pays ou de la Direction générale régionale, du processus de gestion des actifs de service et des configurations ;

14.  Apporter assistance au Chef de Bureau pays ou aux Directeurs généraux  des bureaux régionaux dans l’identification des besoins de formation, des besoins d’équipement et des caractéristiques recherchées.

Critères de sélection

1. Être titulaire au moins d’un Master 2 en informatique, systèmes d’information, télécommunications / électronique ou d’un diplôme équivalent en ingénierie ou dans des disciplines connexes.

2. Justifier d’au moins quatre (4) années d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine de la technologie de l’information et de la communication acquise dans une organisation multinationale similaire ou de grandes institutions privées ou publiques.

3. Posséder une bonne expérience dans l’utilisation des outils d’inspection et de diagnostic du trafic réseau.

4. Avoir une expérience ou une bonne connaissance des systèmes de contrôle de la qualité des services, de communication vocale sur protocole Internet (VOIP), de commutation et de routage de réseau étendu (WAN), d’équilibrage de charge et de diffusion d’application.

5. Avoir une expérience ou une bonne connaissance des techniques et procédures de sauvegarde des données de l’utilisateur.

6. Posséder une bonne expérience des systèmes de satellites à micro stations terriennes (VSAT) ;

7. Avoir de l’expérience en matière de systèmes de vidéoconférence.

8. Maîtriser les systèmes d’exploitation Windows (Windows 8, 2008, 2012, etc.).

9. Avoir de bonnes aptitudes à la communication.

10. Être capable d’innover et faire preuve de créativité.

11. Posséder des aptitudes en résolution de problèmes.

12. Avoir une bonne approche-client.

13. Être capable de travailler en équipe et de nouer des relations.

14.  Posséder une solide expérience en matière de gestion des services de communications unifiées ayant trait à la transmission de la voix, de données et de supports vidéo.

15. Avoir de solides compétences en matière d’assistance aux utilisateurs de premier et de second niveau dans la gestion des incidents.

16. Avoir une bonne compréhension des différentes composantes de l’infrastructure informatique des grandes entreprises (serveur, stockage, réseau).

17. Avoir une bonne connaissance des environnements Windows.

18. Être capable de travailler sous pression et de façon indépendante avec peu de supervision.

19. Posséder une solide expérience en matière de soutien axé sur le matériel et les logiciels informatiques.

20.  Être capable de communiquer de manière efficace (à l’écrit et à l’oral) en français ou en anglais, et avoir de préférence une bonne connaissance pratique de l’autre langue.

21. Maîtriser l’utilisation de l’ensemble des outils technologiques et des applications standard utilisées par la Banque (Word, Excel, Outlook, Power Point, MS Project, etc…) ainsi que le système SAP, ITIL Foundation, les applications et le système de sauvegarde CrashPlan.

LE PRÉSENT POSTE NE DONNE PAS DROIT AUX CONDITIONS D’EMPLOI AFFERENTES AU STATUT INTERNATIONAL. LE TITULAIRE DU POSTE SERA RECRUTE AU PLAN LOCAL ET NE BENEFICIERA DONC PAS DU STATUT DE FONCTIONNAIRE INTERNATIONAL.

SEULS LES RESSORTISSANTS DU RWANDA OU DES PAYS MEMBRES DE LA BANQUE AYANT DÉJÀ LE DROIT DE SÉJOURNER ET DE TRAVAILLER AU RWANDA SERONT PRIS EN COMPTE POUR CE POSTE. LA BANQUE NE PARRAINE PAS NI N’APPUIE LES DEMANDES DE PERMIS DE TRAVAIL ET DE RELOCALISATION POUR LE POSTE EN QUESTION.

Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l’enregistrement de votre candidature, veuillez envoyer un courriel avec une description précise du problème et/ou en envoyant une capture écran indiquant le problème à  : HR Direct HRDirect@AFDB.ORG

Postuler

Pour postuler à ce poste, vous devez être ressortissants d’un des pays membres de la BAD.

Seul(e)s les candidat(e)s qui auront satisfait à toutes les exigences du poste et qui auront été retenu(e)s pour les entretiens seront contacté(e)s. Seuls les dossiers de candidature enregistrés en ligne avec un curriculum vitae (CV) complet et copies des diplômes requis joints seront examinés. Le Président de la BAD se réserve le droit de nommer un candidat à un grade inférieur à celui du poste annoncé. La Banque africaine de développement est un employeur garantissant l’égalité des chances et les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Le Groupe de la Banque africaine de développement (BAD) ne perçoit aucun frais ou contribution de quelque nature que ce soit des candidats tout au long de son processus de recrutement (dépôt ou traitement de la candidature, entretien d’embauche, etc.). En outre, le Groupe de la Banque ne demande aucune information relative aux comptes bancaires des candidats. Le Groupe de la Banque africaine de développement décline toute responsabilité de publications frauduleuses d’offres d’emploi en son nom ou, de manière générale, d’utilisation frauduleuse de son nom de quelque manière que ce soit.