Organisation: Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR)
Ville: Bangui, République centrafricaine
Bureau: HCR Bangui, République centrafricaine
Date de clôture: jeudi 16 avril 2020
Salaire: P2
Niveau de difficulté: D
Type d’emplacement familial: Non familial
Procédures et éligibilité
Avant de soumettre une candidature, les membres du personnel du HCR qui ont l’intention de postuler à cette offre d’emploi sont priés de consulter la politique de recrutement et d’affectations (RAP, UNHCR / HCP / 2017/2 et l’instruction administrative pour le recrutement et les affectations (RAAI), UNHCR / AI / 2017 / 7 DU 15 août 2017.
Fonctions et qualifications
Chargée des TIC associée
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Sous la supervision technique d’un responsable TIC ou d’un responsable administratif, le titulaire met en œuvre le plan opérationnel TIC dans une zone géographique bien définie. Ils fournissent une supervision technique et des conseils au personnel recruté localement et veillent à ce que les équipements TIC soient pleinement opérationnels à tout moment. Le titulaire reçoit le soutien technique et les conseils de son superviseur.
En interne, le titulaire assure la liaison quotidienne avec sa propre équipe de prestation de services sur une base quotidienne ainsi qu’avec les utilisateurs finaux pour clarifier, analyser et résoudre les problèmes signalés. Il / elle peut également assurer la liaison avec des prestataires de services externes, si nécessaire, pour résoudre les problèmes d’infrastructure escaladés.
Interagit avec Snr ICT Officer (ICT Services and Emergency Support) au ICT Service Center à Amman pour des conseils techniques.
DÉCLARATION FONCTIONNELLE
Responsabilité
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L’opération de l’UNHCR dans les pays dispose de systèmes TIC modernes et économiques.
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Les équipements et données TIC du HCR sont protégés.
Responsabilité
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Participer à l’évaluation des besoins en infrastructures opérationnelles et de sécurité dans chaque bureau du HCR dans la zone de responsabilité (AOR).
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Superviser la mise en œuvre du plan d’opérations TIC et s’assurer par la suite que tous les équipements sont en bonnes conditions de travail à tout moment pour répondre aux besoins TIC des bureaux.
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Discutez des besoins en infrastructure avec le chef de bureau de l’AOR et apportez votre contribution pour la soumission du budget.
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Suivre et coordonner le travail des autres membres du personnel des TIC conformément aux directives du chef de bureau conformément aux normes fixées par le siège.
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Maintenir un inventaire à jour de tous les équipements d’infrastructure sous AOR.
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Fournir un encadrement et une formation au personnel et aux utilisateurs des TIC. Rédiger des procédures et des instructions pour favoriser une meilleure compréhension de l’utilisation des équipements TIC.
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Participer à l’évaluation des projets liés à la sécurité en coordination avec le conseiller de sécurité sur le terrain et aider à la formulation de recommandations sur les communications de sécurité.
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Promouvoir les relations avec les partenaires d’exécution du HCR pour améliorer la communication et éviter la duplication des efforts.
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Assurer la liaison avec l’Autorité de régulation nationale pour s’assurer que les licences et autorisations nécessaires pour exploiter les réseaux de télécommunications du HCR sont accordées.
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Aider et conseiller les bureaux dans le recrutement et la formation du personnel des TIC.
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Participer activement aux réunions liées aux TIC pour garantir que toutes les décisions prises répondent aux exigences opérationnelles et de sécurité du HCR.
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Assurer la liaison directe avec les utilisateurs finaux pour clarifier, analyser et résoudre les problèmes signalés, en fournissant des normes élevées de service client.
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Entreprendre d’autres tâches ou affectations dans son domaine de compétence selon les directives du superviseur / chef de service.
Autorité
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Décidez de la résolution appropriée des incidents / problèmes.
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Transmettez les problèmes au superviseur si l’incident / problème ne peut pas être résolu avec l’étendue de la responsabilité.
QUALIFICATIONS MINIMALES ESSENTIELLES ET EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE REQUISES.
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Diplôme de premier cycle (équivalent d’un BA / BS) en TIC ou dans une discipline apparentée, plus 3 ans d’expérience en TIC au minimum en support des infrastructures TIC (LAN / WAN, radio HF / VHF, systèmes satellites VSAT, PABX, dispositifs de mise en réseau Cisco). Un diplôme d’études supérieures (équivalent d’un master) plus 2 ans ou un doctorat (équivalent d’un doctorat) plus 1 an d’expérience professionnelle pertinente peuvent également être acceptés.
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Formation et certification formelles sur la communication par satellite et les systèmes informatiques.
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Certification ITIL au niveau V3 Foundation au minimum.
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Expérience pratique de travail dans les versions actuelles de Microsoft Windows Server, Active Directory, SQL Server. SharePoint, Hyper-V et logiciel de surveillance réseau.
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Connaissance de la technologie VoIP et des systèmes de réseau.
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Connaissance de l’anglais et de la langue de travail des Nations Unies du lieu d’affectation, si ce n’est l’anglais.
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES SOUHAITABLES
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Expérience pratique des systèmes sans fil et VoIP et connaissance des logiciels de surveillance de réseau.
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Expérience pratique des technologies Microsoft actuelles (Windows 7, Office 2010/2013, IIS, Lync, etc.).
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Spécialiste en technologie certifié Microsoft.
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Expérience pratique de travail dans le domaine profond.
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Expérience de travail avec un fournisseur de services gérés externes pour la maintenance et le support des infrastructures TIC.
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Connaissance de langues supplémentaires de l’ONU.
Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les postes d’administrateur adjoint des TIC du HCR. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et / ou souhaitables supplémentaires relatives à l’opération et / ou au poste spécifique. Ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte pour la sélection, la présélection et la sélection des candidats.
Compétences du poste
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C001L2 – Niveau de responsabilité 2
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C002L2 – Travail d’équipe et collaboration niveau 2
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C003L2 – Niveau de communication 2
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C004L2 – Engagement envers l’apprentissage continu niveau 2
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C005L2 – Orientation client et résultat niveau 2
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C006L2 – Niveau de sensibilisation organisationnelle 2
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M001L2 – Renforcer et renforcer la confiance, niveau 2
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M003L2 – Jugement et prise de décision niveau 2
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X001L2 – Pensée analytique niveau 2
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X002L2 – Innovation et créativité niveau 2
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X003L2 – Niveau de sensibilisation technologique 2
Information additionnelle
L’effectif du HCR se compose de nombreuses nationalités, cultures, langues et opinions diverses. Le HCR cherche à maintenir et à renforcer cette diversité pour garantir l’égalité des chances ainsi qu’un environnement de travail inclusif pour l’ensemble de son personnel. Les candidatures sont encouragées de tous les candidats qualifiés sans distinction de race, de couleur, de sexe, d’origine nationale, d’âge, de religion, de handicap, d’orientation sexuelle et d’identité de genre.
Information additionnelle
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Veuillez noter que le HCR ne facture aucun frais à aucune étape de son processus de recrutement (candidature, entretien, réunion, voyage, traitement, formation ou tout autre frais).
Détails de l’Application
