• Titre posté: Chef, Service des technologies de l’information, D1

• Titre du code du poste: CHEF DE SERVICE, SYSTEMES D’INFORMATION ET TELECOMMUNICATIONS

• Département/ Bureau  :  Bureau  des Nations Unies à Vienne

• Lieu d’affectation: VIENNE

• Date limite : 26 juin 2020

• Numéro d’ouverture du poste: 20-Systèmes de de gestion de l’information-UNOV-135624-R-Vienne (X)

Responsabilités

Le titulaire planifiera, formulera, mettra en œuvre et gérera le programme de travail de fond du Service des technologies de l’information (STI) et exécutera les tâches spécifiques suivantes:

• Diriger, superviser et exécuter le programme de travail du Service des technologies de l’information sous sa responsabilité et superviser la gestion des activités entreprises par le Service; veiller à ce que les activités programmées soient exécutées en temps opportun et en coordination avec d’autres organisations du système des Nations Unies, selon qu’il convient;
• Déterminer les priorités et assurer un leadership technique sur les questions liées aux technologies de l’information (TI); Coordonner et gérer le travail des unités de travail, des équipes et du personnel pour faciliter l’atteinte des objectifs organisationnels; Allouer efficacement les ressources et garantir des normes de haute qualité pour tous les produits; Assurer la planification, la gestion et le contrôle des contrats et actifs TIC;
• Diriger des activités de gestion du changement à l’appui de la mise en œuvre de la stratégie TIC du Secrétariat de l’ONU;
• Travailler en étroite coordination avec le coordonnateur de programme principal de l’équipe de ré ingénierie des processus opérationnels et de gestion du changement et superviser et coordonner la mise en œuvre technique des solutions de planification des ressources d’entreprise (ERP) liées à l’informatique pour l’UNOV, l’ONUDC et d’autres entités pertinentes à Vienne;
• Planifier, fournir et gérer les services TIC à l’ONUDC, y compris ses nombreux bureaux hors Siège, projets de coopération technique et, sur demande, les organes intergouvernementaux et les États Membres; Superviser le développement et le déploiement de solutions informatiques d’entreprise innovantes, durables et abordables pour les États membres de l’ONUDC dans des domaines programmatiques spécifiques; Superviser les négociations avec les agences gouvernementales concernant le développement et le déploiement d’applications;
• Planifier, fournir et gérer les services TIC à l’ONUV et aux autres bureaux du Secrétariat des Nations Unies administrés par l’ONUV et, à leur demande, à d’autres entités des Nations Unies au Centre international de Vienne et ailleurs; Superviser le développement de solutions innovantes, au besoin, dans un environnement commercial en évolution;
• Diriger les grands projets de systèmes d’information d’une importance significative pour l’ONUV et l’ONUDC, qui ont un impact critique sur les opérations et la vaste communauté d’utilisateurs; Cela comprend notamment les fonctions administratives et programmatiques essentielles, les systèmes de workflow d’entreprise, les applications Web, mobiles, de bureau, etc. Faire preuve de leadership dans l’analyse, la conception et l’identification de besoins complexes de nouveaux systèmes (ou de modifications de systèmes existants), y compris l’évaluation de la faisabilité, la spécification des exigences, le développement, le déploiement et la mise en œuvre, les estimations de temps et de coûts, les métriques et les mesures de performance;
• Fournir et améliorer un large éventail de services aux utilisateurs finaux des TIC, y compris l’assistance aux clients, d’autres services de communication, audio / vidéoconférence, etc., et créer et maintenir des accords et des objectifs de niveau de service; proposer de nouveaux services basés sur l’offre et la demande de TIC; améliorer et automatiser les processus de prestation de services TIC;
• Superviser et effectuer des évaluations périodiques des risques de sécurité des opérations TIC, en donnant la priorité aux considérations de continuité des activités et de reprise après sinistre;
• Coordonner et superviser la préparation des rapports sur l’exécution du programme ou sur les questions programmatiques / de fond liées aux technologies de l’information et pour les présentations à la haute direction, aux organes inter institutions, aux organes directeurs, etc. Fournir des examens de fond et des évaluations techniques de la documentation et des rapports préparés par d’autres;
• Entreprendre et superviser les tâches programmatiques / administratives nécessaires au fonctionnement du Service, y compris la formulation des soumissions budgétaires, la préparation des contributions pour la budgétisation axée sur les résultats, les rapports sur la performance du budget / programme, la supervision du recouvrement des coûts, les achats, la stratégie de communication et la prestation de services problèmes; Assurer la planification stratégique, les rapports et la conformité aux normes, règles et règlements ainsi qu’aux recommandations d’audit;
• Superviser le travail du personnel du Service des technologies de l’information ainsi que gérer, guider, développer et former le personnel sous sa supervision; Favoriser le travail d’équipe et la communication entre le personnel du Service et l’ensemble de l’organisation; Évaluer les performances du personnel et recruter du personnel, en tenant dûment compte de l’équilibre géographique et de la parité hommes-femmes;
• Représenter le Bureau dans le domaine des technologies de l’information lors de réunions et de groupes de travail selon les besoins;
• Organiser et / ou participer à des réunions, des discussions organisationnelles sur des questions de fond en matière de TI avec des représentants d’autres organisations de la famille des Nations Unies et fournir une expertise programmatique / de fond; Contribuer à l’harmonisation, à la rationalisation et au soutien mondial en temps opportun des applications et des solutions d’entreprise et au développement et à la diffusion des meilleures pratiques;
• Interagir avec les clients internes et externes, les fournisseurs et les organisations partenaires pour assurer la satisfaction continue des clients.
• Effectuer d’autres tâches liées au travail, au besoin.

Compétences

• Professionnalisme: Connaissance de la conception, du développement, de la gestion, de la mise en œuvre et de la maintenance de systèmes et de technologies et systèmes d’information et de communication complexes. Est capable de développer et de superviser de grands systèmes institutionnels centralisés ou décentralisés; possède une capacité analytique conceptuelle et stratégique pour comprendre les problèmes de système d’information et les opérations opérationnelles afin d’analyser et d’évaluer en profondeur les questions critiques des systèmes. Connaissance du cloud computing, des normes UN, des outils de nouvelle génération et du développement d’applications administratives «low code». A une connaissance de l’infrastructure d’information et de la stratégie informatique de l’organisation, y compris en ce qui concerne les domaines d’utilisateurs. Est capable d’intégrer les connaissances à des objectifs stratégiques, politiques et opérationnels plus larges. Est capable de conseiller la haute direction sur le développement de systèmes complexes et les questions connexes d’une importance significative pour l’institution. Est capable d’améliorer les processus et de normaliser les approches; démontre l’adaptabilité aux priorités changeantes. Possède de solides compétences en négociation et la capacité d’influencer les autres pour parvenir à un accord sur des questions difficiles. Est capable de produire des rapports et des articles sur des questions techniques et d’examiner et de réviser le travail des autres. Est capable d’appliquer les règles, règlements, politiques et directives des Nations Unies dans les situations de travail. Fière de son travail et de ses réalisations; fait preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet; est consciencieux et efficace pour respecter ses engagements, respecter les délais et obtenir des résultats; est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles; fait preuve de persévérance face à des problèmes ou défis difficiles; reste calme dans les situations stressantes. Prend la responsabilité d’intégrer les perspectives de genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail
• Engagement envers l’apprentissage continu: se tient au courant des nouveaux développements dans sa propre profession / profession; cherche activement à se développer professionnellement et personnellement; contribue à l’apprentissage des collègues et des subordonnés; montre la volonté d’apprendre des autres; cherche des commentaires pour apprendre et s’améliorer.
• Sensibilisation technologique: se tient au courant des technologies disponibles; comprend l’applicabilité et la limitation de la technologie au travail du bureau; cherche activement à appliquer la technologie aux tâches appropriées; montre sa volonté d’apprendre de nouvelles technologies.

Compétences managériales:

• Leadership: sert de modèle que d’autres personnes veulent suivre: donne aux autres les moyens de traduire leur vision en résultats; est proactif dans l’élaboration de stratégies pour atteindre les objectifs; établit et entretient des relations avec un large éventail de personnes pour comprendre les besoins et obtenir du soutien; anticipe et résout les conflits en recherchant des solutions mutuellement acceptables; recherche de changement et d’améliorations; n’accepte pas le statu quo; montre le courage de prendre des positions impopulaires. Assure le leadership et prend la responsabilité d’intégrer les perspectives de genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail; démontre une connaissance des stratégies et un engagement envers l’objectif d’équilibre entre les sexes dans la dotation.
• Gestion du rendement: délègue la responsabilité, la reddition de comptes et le pouvoir décisionnel appropriés; s’assure que les rôles, les responsabilités et les lignes hiérarchiques sont clairs pour chaque membre du personnel; juge avec précision le temps et les ressources nécessaires pour accomplir une tâche et fait correspondre la tâche aux compétences; surveille les progrès par rapport aux jalons et aux délais; discute régulièrement des performances et fournit des commentaires et du coaching au personnel; encourage la prise de risques et soutient la créativité et l’initiative; soutient activement le développement et les aspirations professionnelles du personnel; évalue les performances de manière équitable.

Éducation

Un diplôme universitaire supérieur (maîtrise ou équivalent) en informatique, mathématiques, gestion de l’information, systèmes d’information, ingénierie, administration des affaires ou dans un domaine connexe est exigé. Un diplôme universitaire de premier niveau dans des domaines similaires combiné à deux années supplémentaires d’expérience qualifiante peut être accepté à la place du diplôme universitaire supérieur.

L’expérience professionnelle

Un minimum de quinze années d’expérience professionnelle professionnelle à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans les opérations de technologie de l’information, y compris la planification, la conception, la mise en œuvre et la maintenance de systèmes d’information à grande échelle et d’opérations mondiales de technologie de l’information fournies de manière centralisée, sont nécessaires.
Une expérience de la haute direction avec la gestion des ressources informatiques, la modélisation des affaires, la gestion de portefeuille et le recouvrement des coûts ou connexes est exigée.
Une expérience des concepts informatiques stratégiques et de gestion du changement et du cadre d’architecture d’entreprise ainsi que des plates-formes technologiques est requise.
Une expérience du système des Nations Unies ou d’une organisation internationale similaire est souhaitable.

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