Titre : Assistante aux opérations informatiques Maroua G4 (126985)

Lieu d’affectation : Maroua, Cameroun

Durée : 12 mois

Type de contrat: durée fixe G4

Date limite de candidature: 23/10/2020

OBJECTIF DU POSTE:  Fournir des services standard de support logiciel et matériel, ainsi que surveiller et maintenir un large éventail de sources d’informations, afin de contribuer à la fourniture efficace de services informatiques.

RESPONSABILITÉS CLÉS (non exhaustives, dans les limites des pouvoirs délégués):

Sous la supervision directe du chef du sous-bureau, l’assistant informatique assumera les tâches suivantes :

• Tenir à jour un inventaire du matériel et / ou une base de données d’informations, comme le matériel informatique, le matériel de communication, le contenu du site Web, le matériel de formation, etc.

• Tenir à jour des journaux ou des archives d’informations, telles que les journaux informatiques, les tickets d’incident, les répertoires, les publications de sites Web, les registres, les entrepôts de données, les rapports, etc.

• Aider au déploiement / à la diffusion de matériel standard, tel que le matériel informatique et / ou les logiciels, les applications, les programmes, les répertoires, la téléphonie, le contenu Web, les publications, le contenu de la base de données, le matériel de formation, etc.

• Planifier et planifier la maintenance préventive, dépanner l’informatique pour identifier les problèmes de performance des systèmes à la suite desquels effectuer des ajustements, remplacer des pièces ou réparer des composants de systèmes au besoin;

• Administrer l’accès des utilisateurs aux systèmes et bases de données, surveiller l’utilisation du système et des applications;

• Aider à la résolution des problèmes en surveillant les boîtes de réception et en répondant aux requêtes, en identifiant et en transmettant les problèmes à la personne appropriée;

• Aider à la formation et au soutien des utilisateurs de la technologie et des systèmes, tels que les conférences audio / visioconférences, les réunions, les bases de données, les réseaux, etc.

• Fournir un soutien informatique au personnel du bureau, pour une meilleure utilisation des installations TIC.

• Fournir un soutien et assurer la liaison avec MTN dans la résolution des plaintes techniques reçues des bénéficiaires liés au réseau et l’utilisation des outils TIC.

• Aide à la maintenance et au dépannage du LAN et à la définition des politiques de sécurité locales (câblage, point d’accès wifi, commutateurs, VSAT etc …).

• Remonter les problèmes informatiques au Service Desk informatique si nécessaire (ouverture – suivi et clôture des incidents).

• Former le personnel à l’utilisation appropriée de l’équipement informatique et des équipements connexes.

• Maintenir des stocks de pièces de rechange et d’équipements pour soutenir la réparation et la maintenance des équipements et composants informatiques, ainsi que fournir des mises à jour pour la gestion des actifs (GEMS).

• Fournir un premier niveau sur les équipements radio HF et VHF en collaboration avec les collègues ICT basés au CO.

• Coordonner la mise en œuvre de la politique du PAM en matière d’égalité des sexes et de protection dans toutes les activités informatiques.

• Accomplir toute autre tâche connexe requise par la direction du PAM.

. Résultats / extrants attendus:

• Accompagnement efficace et ponctuel des projets informatiques déployés dans le sous-bureau de Bertoua.

• Support ponctuel à la maintenance préventive et réactive des équipements et infrastructures ICT de Bertoua SO ainsi que des Entrepôts.

• Assistance aux utilisateurs finaux en temps opportun et efficace.

• Signaler en temps opportun et escalade des problèmes de TIC au niveau du bureau de pays.

• Mise à jour en temps opportun de la base de données de gestion des actifs (GEMS) du bureau auxiliaire de Bertoua.

• La perspective de l’âge, du genre et de la diversité (AGD) est systématiquement appliquée, intégrée et documentée dans toutes les activités tout au long de la mission

• Un bilan final des réalisations en matière de volontariat pour le développement pendant la mission, comme le rapport sur le nombre de volontaires mobilisés, les activités participées et les capacités développées

QUALIFICATIONS ACADÉMIQUES MINIMALES STANDARD:

Éducation: Licence / Licence Professionnelle

Type de diplôme : sciences informatiques ou télécommunications

Années d’expérience professionnelle: Au moins 3 ans d’expérience professionnelle pertinente en maintenance matérielle ou dans des domaines pertinents.

Langue: maîtrise du français et bonne connaissance pratique de l’anglais.

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