Assistant des opérations IT G5 (119102)
Le PAM recherche des candidats de la plus haute intégrité et professionnalisme qui partagent nos principes humanitaires.
La sélection du personnel se fait sur une base compétitive, et nous nous engageons à promouvoir la diversité et l’équilibre entre les sexes.
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Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies est la plus grande agence humanitaire au monde à lutter contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre la faim zéro au cours de notre vie. Chaque jour, le PAM s’efforce dans le monde entier de veiller à ce qu’aucun enfant ne se couche sans avoir faim et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent accéder aux aliments nutritifs dont ils ont besoin.
Éducation: Achèvement des études secondaires. Un certificat d’études post secondaires dans le domaine fonctionnel connexe est souhaitable.
Langue: Services généraux (Siège): Maîtrise (niveau C) de la langue anglaise. La maîtrise (niveau C) ou une connaissance intermédiaire (niveau B) d’une autre langue officielle peut être exigée en fonction de l’emplacement du poste ou de la zone de responsabilité.
Services généraux (hors Siège): Maîtrise de la communication orale et écrite dans la langue des Nations Unies utilisée au lieu d’affectation et dans la langue du lieu d’affectation, si différente.
À ce niveau, les titulaires d’emplois doivent assumer la responsabilité de l’achèvement d’une gamme de processus et d’activités nécessitant une interprétation des directives / pratiques standard. Les titulaires d’un poste sont en mesure de recommander un plan d’action au personnel à différents niveaux et peuvent attribuer des tâches à d’autres membres du personnel.
Fournir un support technique de haute qualité, une maintenance des systèmes et des données dans un éventail de domaines, afin de contribuer à la prestation efficace des services informatiques.Fournir un support technique de haute qualité, la maintenance des systèmes et des données dans un éventail de domaines, afin de contribuer à la prestation efficace de services informatiques.
1. Effectuez des tâches de maintenance du système, telles que l’exécution de tâches de surveillance, l’exécution de diagnostics du système et l’optimisation du système, pour vous assurer qu’elles fonctionnent efficacement et permettent une utilisation facile et efficace.
2. Maintenir la technologie, y compris les réparations, la configuration et le stockage standard, conformément à la sécurité des données et aux contrôles d’accès pour garantir la disponibilité du matériel informatique nécessaire au personnel du PAM.
3. Préparez les fichiers et les systèmes pour l’inventaire et les archives, tels que le contenu du site Web et les répertoires, pour vous assurer que les informations sont exactes et à jour.
4. Attribuer des tâches à d’autres collègues, en veillant à ce que les tâches soient exécutées conformément aux normes et aux délais convenus, afin de soutenir la prestation efficace des services.
5. Répondre à diverses questions sur la technologie et les systèmes afin d’aider le personnel du PAM à fournir ses services.
6. Avec le soutien de collègues seniors, dispenser une formation standard aux utilisateurs finaux de la technologie et des systèmes pour garantir que le personnel utilise efficacement la technologie et les systèmes standard.
7. Effectuer des déploiements de routine du matériel et des logiciels du serveur, y compris des tests et l’identification des problèmes, pour contribuer au fonctionnement efficace de la technologie.
8. Responsable de la tenue des dossiers d’information tels que la mise à jour des pages Web et des bases de données statistiques pour s’assurer que l’information est à jour et bien organisée.
9. Installer, exploiter et entretenir les systèmes et équipements de télécommunications, afin d’assurer des services optimaux conformément aux procédures d’exploitation standard.
10. Soutenir le développement de matériel standard tel que la documentation de formation et le contenu Web au nom des officiers supérieurs, pour garantir que le personnel a accès aux informations requises sur les services et produits informatiques.
11. Suggérer des améliorations aux méthodes et processus afin de soutenir l’amélioration continue des services informatiques.
12. Suivre les processus et procédures d’intervention d’urgence définis pour fournir un soutien permettant de répondre aux besoins d’aide alimentaire d’urgence.
CAPACITÉS ORGANISATIONNELLES DE 4Ps
Objectif
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Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques: aide les coéquipiers à articuler les objectifs stratégiques du PAM.
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Soyez une force de changement positif: Suggère des améliorations potentielles aux processus de travail de l’équipe au superviseur.
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Rendez la mission inspirante pour notre équipe: explique aux coéquipiers l’impact des activités du PAM dans les communautés bénéficiaires.
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Rendre notre mission visible dans les actions quotidiennes: Explique comment les responsabilités de sa propre unité serviront la mission du PAM.
Gens
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Cherchez des moyens de renforcer les compétences des personnes: forme vos coéquipiers juniors sur de nouvelles compétences et capacités.
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Créer une culture inclusive: recherche des opportunités de travailler avec des personnes d’horizons différents.
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Soyez un coach et fournissez une rétroaction constructive: Sert de coach pour les collègues dans le même domaine de travail.
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Créer un esprit «je veux» / «nous voulons»: suit les progrès vers les objectifs et partage régulièrement ces informations avec le superviseur.
Performance
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Encourager l’innovation et les solutions créatives: explore les moyens d’être toujours plus efficaces et précis dans ses propres domaines de travail et partage de nouvelles méthodes de travail avec ses collègues.
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Se concentrer sur l’obtention de résultats: se concentre sur l’obtention de résultats et suit les tendances des taux d’achèvement pour ses propres tâches afin d’identifier les opportunités d’efficacité
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Prendre des engagements et respecter les engagements: prend la responsabilité de ses propres tâches et informe le superviseur dès que possible des retards potentiels dans le respect des délais ou des engagements.
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Soyez décisif: décide indépendamment des mesures à prendre face à des choix critiques sur le lieu de travail ou dans des situations dangereuses sur le terrain.
Partenariat
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Connectez-vous et partagez entre les unités du PAM: Suggère des opportunités de partenariat avec d’autres unités au superviseur.
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Établir de solides partenariats externes: Identifie les opportunités de travailler avec des collègues et des partenaires sur le terrain pour atteindre des objectifs communs.
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Soyez politiquement agile et adaptable: Développe une compréhension de la valeur des équipes du PAM et des partenaires externes dans la réalisation des buts et objectifs de l’équipe.
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Expliquez clairement la valeur que le PAM apporte aux partenariats: aligne ses propres activités sur les priorités du superviseur pour répondre aux besoins des partenaires internes et externes.
CAPACITÉS FONCTIONNELLES
| Nom de la capacité | Description du comportement attendu pour le niveau de compétence |
| Gouvernance, stratégie et architecture | Démontre une connaissance de la structure globale de gouvernance informatique et du développement de l’architecture système pour soutenir le processus et aider à la conception de l’interaction entre les systèmes. |
| Mise en œuvre du changement, gestion de projet, planification et optimisation | A une compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations de base sur le calendrier, l’utilisation des ressources et les coûts pour faciliter le processus de planification du projet. |
| Expertise technique | Met à jour en permanence ses propres connaissances sur les nouvelles technologies et les modifications de produits; Est recherché pour des conseils / expertises et reconnu en interne comme une référence technique importante. |
| La gestion des services | Comprend et suit les normes et protocoles établis pour l’excellence du service dans son propre domaine afin de maintenir la qualité de la livraison et des niveaux élevés de satisfaction client. |
| La gestion des clients | Démontre une compréhension détaillée des demandes informatiques des clients afin de répondre et de gérer efficacement les besoins des clients internes. Identifie les problèmes récurrents pour proposer des solutions à long terme. |
| Approvisionnement et gestion des contrats | Aide au processus de sélection des technologies en rassemblant des informations sur les fournisseurs et / ou les produits pour évaluation par rapport aux critères. |
EXPÉRIENCES SOUHAITÉES POUR L’ENTRÉE DANS LE RÔLE
• A de l’expérience dans la résolution de problèmes techniques plus complexes.
• A travaillé avec le chef d’unité pour définir les exigences du domaine fonctionnel.
• Possède de l’expérience dans l’application des normes de service à la clientèle pour résoudre ou aggraver les problèmes de service des clients.
Date limite de candidature: 31 mars 2020
Les candidatures féminines et qualifiées des pays en développement sont particulièrement encouragées à postuler
Le PAM n’a aucune tolérance à l’égard de la discrimination et ne fait pas de discrimination sur la base du statut VIH / sida.
Aucune nomination dans le cadre de tout type de contrat ne sera proposée aux membres du Comité consultatif des Nations Unies pour les questions administratives et budgétaires (CCQAB), de la Commission de la fonction publique internationale (CFPI), du Comité des finances de la FAO, du Commissaire aux comptes du PAM, du Comité d’audit du PAM, du Corps commun d’inspection ( CCI) et d’autres organes similaires du système des Nations Unies ayant des responsabilités de supervision du PAM, tant pendant leur service que dans les trois ans suivant la cessation de ce service.
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