AVIS DE VACANCE Nº 22P-2020 / BDT-DDR / EXTERNAL / P2

Union Internationale des Télécommunications 

Fonctions: Administrateur IT 

Date limite de candidature (23.59 Genève CH): 6 juillet 2020

Durée du contrat:  2 ans avec possibilité de renouvellement pour 2 années supplémentaires

Lieu d’affectation:  Genève, Suisse

Type de nomination: Nomination de durée déterminée

Qualité: P2

Numéro de poste: TD24 / P2 / 354

Les candidatures féminines sont encouragée

Sous la supervision du chef du service de soutien informatique (STI), le rôle de ce poste consiste à améliorer la connectivité et les méthodes de travail électroniques au siège du BDT et dans les bureaux extérieurs. Le titulaire exerce les fonctions suivantes:

• Identifie, évalue et gère toutes les commandes d’approvisionnement en TI / télécommunications (matériel, logiciel, mobile) pour tout le personnel du BDT (siège et bureaux extérieurs). Identifie les exigences fonctionnelles du personnel du BDT et avec une compréhension complète des restrictions techniques imposées par le département des services d’information (SI) ou le bureau extérieur, assure la liaison avec les partenaires matériels et logiciels pour évaluer la fonctionnalité du système et achète la solution matérielle / logicielle optimale en d’une manière rentable. Vérifie et assure le suivi de l’installation et de la configuration des systèmes par des experts. Fournit des conseils aux SI et aux STI concernant l’impact de la solution matérielle / logicielle proposée.

• Installe, gère et entretient les outils et services de réunion sur les méthodes de travail électroniques. Conçoit, teste, gère et livre des projets dans le domaine du développement et de la maintenance des outils collaboratifs électroniques. Cela comprend la collecte et la documentation des exigences des utilisateurs métier, la conception des workflows et des interfaces, la mise en œuvre de la conception et le déploiement de la solution tout en formant les utilisateurs métier.

• En collaboration avec le Département SI, coordonne l’ensemble du matériel, des logiciels, de la configuration des équipements informatiques, du fournisseur de services Internet, de la société de support informatique locale et des achats pour les bureaux extérieurs. Maintient un inventaire de tout le matériel informatique / télécommunications pour le personnel individuel (Siège et bureaux extérieurs). Gère un parc d’équipements informatiques pour le BDT afin d’assurer la continuité des travaux. Gère les abonnements de téléphonie mobile pour tout le personnel du BDT (siège et bureaux extérieurs). Gère tous les aspects liés à l’informatique / aux télécommunications de la gestion du changement.

• Est le point focal pour tout le soutien de deuxième niveau entrant du Service Desk. Dépanne, identifie, documente et suit le problème, en attribuant le ticket Service Desk au membre du personnel ITS approprié qui est responsable du service / de l’application à l’origine du problème. Assure la liaison avec le Service Desk sur le statut des tickets et le moment de les fermer. Fournit un support de deuxième niveau pour des problèmes spécifiques de BDT IT / Télécommunications.

• Fournit une assistance, un dépannage et une formation de premier niveau aux délégués de l’UIT-D et au personnel du BDT sur l’utilisation des outils collaboratifs des méthodes de travail électroniques. Prépare le matériel de formation et dispense une formation à tout le personnel du BDT (siège et bureaux extérieurs) pour tous les aspects de l’informatique et des télécommunications du BDT.

• Coordonne les formations avec les départements RH et SI. Prépare les guides d’utilisation nécessaires pour tout le personnel du BDT. Prépare et maintient la documentation du système pour tous les aspects de l’informatique BDT / télécommunications. Gère diverses listes, pages d’informations, procédures et programmes logiciels développés pour tous les aspects de l’informatique BDT / télécommunications.

• Fournit un soutien dans la conception, le développement et la mise en œuvre d’outils collaboratifs, y compris l’assistance Web et les flux de travail pour tout le personnel du BDT (siège et bureaux extérieurs), y compris l’organisation des informations dans la plateforme collaborative et la mise en œuvre de processus qui rationalisent et simplifient la gestion des informations et la collaboration.

• Effectue d’autres tâches connexes assignées.

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