Associé TIC

Sous la direction et la supervision directe du responsable des opérations, l’associé TIC assure le leadership dans l’exécution des services TIC dans l’OR, met en œuvre des systèmes et des stratégies de gestion des TIC, fournit un support technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’information et de l’infrastructure technologique. Le / la titulaire est responsable de l’étude et des conseils sur l’utilisation des nouvelles technologies qui amélioreront la productivité du BR. ICT Associate préconise une approche orientée client. L’associé TIC supervise le personnel d’appui informatique et travaille en étroite collaboration avec les équipes d’appui à la gestion et de développement commercial, des opérations, des programmes et des projets du bureau régional et du siège d’ONU Femmes pour résoudre des problèmes complexes liés aux TIC, collabore avec les responsables régionaux des TIC (RIO). , Responsables TIC des bureaux régionaux (RBIM), responsables TIC et autres membres du personnel TIC.

• Élaborer et examiner les politiques et procédures internes en matière de TIC, selon les besoins;
• Développer le contenu des procédures opératoires standard internes aux TIC en consultation avec la direction du bureau;
• Développer et mettre à jour le plan de travail annuel des TIC pour le bureau;
• Fournir un support informatique pour l’utilisation de la fonctionnalité Atlas (implémentation de PeopleSoft ERP par UN WOMEN) afin d’améliorer les résultats de l’entreprise et les services à la clientèle.

2.       Assure le fonctionnement efficace du matériel et des logiciels de RO:

• Installer, utiliser et entretenir tout le matériel informatique du bureau de poste;
• Fournir des conseils sur l’acquisition de matériel informatique;
• Effectuer des réparations de routine et changer les composants électroniques matériels;
• Planifier, installer et entretenir tous les systèmes de communication, y compris les téléphones mobiles et satellites;
• Superviser et mettre en œuvre les systèmes de logiciels d’ONU Femmes dans les bureaux;
• Développer de nouveaux progiciels pour des résultats à fort impact (système de gestion de bureau, registre électronique, etc.), selon les besoins;
• Veiller à ce que les ressources de bureau et réseau d’ONU Femmes soient protégées contre les attaques de virus et à déployer des mesures correctives en cas d’attaque;
• Maintenir un inventaire à jour du logiciel et du matériel.

3.       Assure une administration efficace des réseaux en mettant l’accent sur l’obtention des résultats suivants:

• Exploitez les procédures de l’utilitaire réseau en définissant les utilisateurs du réseau et les attributs de sécurité;
• Établir des répertoires, des menus et des mappages de lecteurs; configurer des imprimantes réseau et fournir un accès utilisateur;
• Résoudre et surveiller les problèmes de réseau; répondre aux besoins des utilisateurs et aux questions relatives à l’accès au réseau;
• Maintenir à jour les paramètres d’information pour les clients du réseau et le courrier électronique;
• Implémenter des procédures de sauvegarde et de restauration pour les lecteurs locaux;
• Maintenir les journaux de sauvegarde; organiser le stockage hors site des sauvegardes;
• Maintenir les mesures relatives aux processus et procédures de continuité des opérations et de reprise après sinistre, y compris la sauvegarde et la restauration des installations de stockage sur serveur et locales;
• Gérer l’infrastructure de réseau local (LAN) et la connectivité Internet répondent aux exigences d’ONU Femmes.

4.       Fournit des services de gestion Web axés sur l’obtention des résultats suivants:

• Identification des possibilités et des moyens de convertir les processus opérationnels en systèmes Web pour résoudre les problèmes d’efficacité (système de gestion de bureau, logiciel de profil du donneur, systèmes de gestion des connaissances);
• Création et maintenance du site Web et de l’intranet de RO en veillant à ce que le contenu soit mis à jour et réponde aux exigences de UN WOMEN.

5.       Fournit un soutien administratif axé sur l’obtention des résultats suivants:

• Fournir des conseils sur l’achat de nouveaux équipements TIC pour les bureaux régionaux et les projets, fournir des spécifications techniques et des informations sur les meilleures options sur les marchés locaux et internationaux, examiner les devis et les offres;
• Maintenir l’inventaire et le stock de fournitures et de pièces de rechange en coopération avec le service des achats;
• Fournir un soutien informatique aux événements clés, selon les besoins.

6.       Fournir un soutien technique et conseiller le BR en mettant l’accent sur l’obtention des résultats suivants:

• Identification et promotion de différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, la gestion et le partage des connaissances, la fourniture d’informations;
• Organisation de formations pour le personnel des opérations / projets sur les questions relatives aux TIC;
• Maintien des profils de formation du personnel;
• Synthèse des enseignements tirés et des meilleures pratiques en matière de TIC;
• Contributions valables aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.

7.       Faciliter la construction et le partage des connaissances dans les bureaux régionaux:

• Identifier et promouvoir différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, la gestion et le partage des connaissances, la fourniture d’informations;
• Organiser et diriger des formations sur le thème des TIC pour le personnel du commandant, de l’AGC et du BR;
• S’assurer que les profils de formation du personnel et la bibliothèque de documents de référence sont conservés;
• Synthétiser les leçons apprises et les meilleures pratiques en matière de TIC.

Les principaux résultats ont une incidence sur l’efficacité globale du bureau régional, notamment l’amélioration des résultats commerciaux et des services à la clientèle. Une gestion des TIC tournée vers l’avenir a des répercussions sur l’organisation de la gestion de bureau, le partage des connaissances et la fourniture d’informations.

Indicateurs de performance clés:

• Stratégies et procédures TIC de qualité;
• Matériel et logiciel bien entretenus et entretenus;
• Soutien et conseils de qualité aux clients;
• Maintenance Web en temps opportun;
• Formations de qualité et matériaux de référence.

• Respect de la diversité;
• Intégrité;
• Professionnalisme.

Les compétences de base

• Sensibilisation et sensibilité concernant les questions de genre;
• Responsabilité;
• Résolution créative de problèmes;
• Effective Communication;
• Inclusive Collaboration;
• Stakeholder Engagement;
• Diriger par l’exemple.

Veuillez visiter ce lien pour plus d’informations sur les valeurs fondamentales et les compétences d’ONU Femmes:  http://www.unwomen.org/-/media/headquarters/attachments/sections/about%20us/employment/un-women-employment-values-and -competencies-definitions-en.pdf

Compétences fonctionnelles: 

• Excellente connaissance des systèmes d’exploitation PC / LAN, Microsoft Windows, de la sécurité informatique d’entreprise et des systèmes de protection antivirus;
• Excellentes compétences en dépannage de matériel informatique;
• Excellente connaissance du logiciel de planification des ressources d’entreprise, des services SharePoint et de MOSS;
• Excellente connaissance des paquets de base de données;
• Excellente connaissance de la vidéoconférence et des télécommunications;
• Aptitude à examiner diverses données, à identifier et à corriger les écarts;
• Capacité à contribuer à la réingénierie des processus opérationnels, à l’élaboration et à la mise en œuvre de nouveaux systèmes;
• Capacité à donner des conseils et des orientations.

Éducation:

• Éducation secondaire. Diplôme universitaire en informatique souhaitable, mais ce n’est pas une obligation;
• Ingénieur réseau certifié Cisco (CCNE) et ingénieur système certifié Microsoft (MCSE) ou Microsoft Certified Professional (MCP) requis. Si la certification n’est pas disponible au moment du recrutement, elle doit être obtenue dans un délai de 6 mois.

Expérience:

• Au moins sept années d’expérience professionnelle de l’administration de réseau et de l’utilisation du matériel et des logiciels, des installations de télécommunication, de la connaissance des bases de données, de la conception Web.

Exigences linguistiques:

• La maîtrise de l’anglais parlé et écrit est indispensable.
• La maîtrise de l’arabe est requise.

Application:

Les consultants individuels intéressés doivent soumettre les documents / informations suivants pour démontrer leurs qualifications:

• Une lettre d’accompagnement avec une brève présentation de votre conseil expliquant votre aptitude à travailler et un lien vers un portefeuille de travaux;

• Le formulaire de fiche d’identification personnelle d’ONU Femmes (P-11) qui peut être téléchargé à l’  adresse http://www.unwomen.org/about-us/employment ;

• CV personnel; et proposition financière; Tarif journalier proposé.

Les documents mentionnés ci-dessus doivent être fusionnés dans un fichier autonome comprenant tous les fichiers, car la soumission de candidature en ligne ne permet de télécharger qu’un fichier par candidature. Une soumission incomplète peut constituer un motif de disqualification.